Training effectiveness evaluation model for occupational health and safety interventions

Abstract

Organizational training is one of the most promulgated methods to generate organizational productivity and enhance employee well-being. However, evaluation of the effectiveness of the organizational training programs is usually a missing step in most companies. In response, this work presents an in-company project that explores how a training program regarding health and safety issues for a Portuguese aircraft company is developed and implemented. Then I discuss how the Kirkpatrick’s four level model (2005, 2006) could be used to improve the effectiveness of the above mentioned training intervention and its evaluation in a self perfecting cycle, considering the effectiveness evaluation format that is currently being applied at the company. In particular, suggestions for improvement are proposed regarding a more adequate application of the Kirkpatrick’s four level model and other recommendations pertaining to; a) needs analysis evaluation; b) improvements regarding the training design and delivery/ implementation process; and c) better match between the skill or task and the training delivery method. It is suggested that, by following the present proposal’s guidelines, the current format of training effective evaluation can evolve to a richer and more detailed format that generates more information, which in turn expands the process evaluation/ monitorization capacity, and thus can serve to operate in a self improving cycle. Further discussion about other variables at play is presented, as well as present work limitations and recommendations for future research.

A formação organizacional é um dos métodos mais difundidos para gerar produtividade organizacional, bem como para aumentar o bem-estar dos colaboradores. Apesar deste facto, verifica-se que a maior parte das empresas não concretiza a avaliação da eficácia dos programas de formação. Deste modo, apresenta-se um “in-company project” que explora a forma como um programa de formação em SST é desenvolvido e implementado numa companhia de aviação Portuguesa. Depois desta análise, tendo em consideração o formato de avaliação da eficácia utilizado pela empresa, eu discuto como é que o modelo dos quatro níveis de D. Kirkpatrick (2005, 2006) pode ser usado para melhorar a eficácia do programa de formação mencionado anteriormente, bem como a sua avaliação, num ciclo que está concebido para se ir auto-aperfeiçoando de forma contínua. Em particular, são propostas sugestões de melhoria tendo em consideração uma correcta aplicação do modelo dos quatro níveis de D. Kirkpatrick e outras recomendações relativas a; a) levantamento das necessidades de formação; b) melhorias relativas aos processos de concepção e implementação do programa de formação; e c) uma correcta articulação entre a competência/ tarefa ensinada e o método de formação implementado. Sugere-se que, seguindo estas recomendações, o formato actual de avaliação da eficácia da formação possa evoluir para um modelo mais rico e detalhado, gerador de mais informação, que, por sua vez, expande a capacidade de avaliação/ monitorização num ciclo auto-aperfeiçoante. Outras variáveis serão discutidas, bem como as limitações da presente proposta e recomendações para investigações futuras.