Raízes e estrutura relacional do conflito em contextos laborais

Abstract

O presente estudo pretende contribuir para a compreensão dos conflitos que surgem num contexto laboral, entre indivíduos ou grupos, de diversos padrões culturais. Mais especificamente pretende-mos estudar o papel que os Modelos Relacionais de Alan P. Fiske desempenham na perceção desses conflitos. Dada a importância demonstrada por estas estratégias em contextos interculturais (Fiske, P. Alan, 2000), este estudo pretende apurar se as mesmas podem ser utilizadas como um instrumento para a explicação dos conflitos laborais com origem na multiculturalidade e diferentes aplicações dos Modelos Relacionais, presentes no grupo de trabalho. As observações de uma equipa de trabalho culturalmente diversa de 34 participantes e as narrativas de 14 entrevistados permitiram recolher dados que constituem uma extenção para a teoria dos Modelos Relacionais de Alan P. Fiske. Os resultados deste estudo indicam que as diferentes aplicações dos Modelos Relacionais aumentam o desconforto sentido e deterioram a interação do grupo de trabalho numa determinada situação.

This study aims to contribute to the understanding of the conflicts that arise in an employment context, between individuals or groups from different cultural standards. In particular, we intend to study the role that Relational Model from Alan P. Fiske play in the perception of these conflicts. Given the importance demonstrated by these strategies in intercultural contexts (Fiske, Alan P., 2000), this study aims to determine whether they can be used as a tool for explaining the labor disputes originating from multiculturalism and different applications of Relational Models, present in the working group. Observations of a culturally diverse work team of 34 participants and 14 interviewee’s narratives allowed the collecting of data that are an extension to the theory of Alan P. Fiske Relational Models. The results of this study indicate that the different applications of relational models increase the discomfort felt and deteriorate the interaction of the working group in a given situation.