A importância da ambiguidade de papel e das condições físicas do trabalho na explicação do absentismo e o papel moderador do controlo do trabalho e do suporte social

Abstract

O presente estudo visava compreender alguns fatores que contribuem para a explicação do absentismo através do Modelo das Exigências e dos Recursos. Concretamente, foram testados os efeitos diretos da ambiguidade de papel e das condições físicas do trabalho no absentismo e o papel moderador do suporte social e do controlo do trabalho na relação entre a ambiguidade de papel, as condições físicas do trabalho e o absentismo, numa amostra de 508 trabalhadores de uma empresa de transportes públicos da região de Lisboa. O absentismo foi operacionalizado através de registos objetivos da frequência e duração e as restantes variáveis através de um questionário. Todos os efeitos foram testados tendo em conta três momentos no tempo e foi controlado o absentismo no tempo 1. Os resultados demonstraram o efeito direto e significativo da ambiguidade de papel e das condições físicas do trabalho na duração de absentismo, sendo o efeito da ambiguidade de papel oposto ao esperado. Concluiu-se que estas características do trabalho têm um papel diferente na duração e na frequência de absentismo. As análises de regressão hierárquica não suportaram a hipótese do papel moderador do suporte social e do controlo do trabalho na relação entre a ambiguidade de papel e as condições físicas do trabalho e o absentismo. Estes resultados permitiram-nos concluir que as mesmas variáveis de contexto (moderadoras) têm um papel diferente na duração e frequência de absentismo.

This study intends to understand the factors which contribute to explain the absenteeism through the Job Demands and Resources Model. The direct effects of role ambiguity and physical conditions of work in absenteeism and the moderating role of social support and work control in the relationship between the role ambiguity and the physical conditions of work and the absenteeism were tested in a sample of 508 employees from a public transport company from the region of Lisbon. The absenteeism was made assessed through objective records of the frequency and duration and the other variables through a questionnaire. All the effects were tested considering three moments in time and the absenteeism in time 1 was controlled. The results showed the significant and direct effect of the role ambiguity and the physical conditions of work in the duration of absenteeism, and the effect of the role ambiguity was the opposite of what was expected. The conclusion is that these characteristics of work have a different role in the duration and frequency of absenteeism. The hierarchical regression analysis did not support the hypothesis of the moderating role of social support and work control in the relationship between the role ambiguity and the physical conditions of work and the absenteeism. These results allowed us to conclude that the same context (moderating) variables have a different role in the duration and frequency of absenteeism.