Cultura organizacional: Dinâmicas de mudança: O caso da área funcional das tecnologias da informação da marinha

Abstract

Conhecer a cultura que preside num determinado contexto organizacional, vivenciando uma conjuntura marcada por fenómenos de constante mudança, em que as organizações enfrentam um desafio permanente de adaptabilidade à dinâmica da envolvente, constitui um fator importante como tributo para a gestão e sustentação das organizações. O setor funcional das tecnologias da informação da Marinha tem vindo a enveredar por um processo de adequação organizacional, como forma de se ajustar a essa dinâmica, que culminou com a criação, em 2009, da Superintendência dos Serviços de Tecnologias da Informação (SSTI). A SSTI encontra-se numa fase de estruturação e consolidação o que constitui, no seu plano interno, um constrangimento que importa dirimir. Este estudo tem como desígnio contribuir para esse esforço de consolidação organizacional, através da análise e de uma intervenção na dimensão cultural. Para isso procedemos ao diagnóstico da cultura organizacional percecionada e desejada, para avaliação das diferenças relevadas que inferem numa necessidade de mudança em prol de uma cultura consonante com a mancha cultural desejada. Para esse propósito utilizou-se o método de Estudo de Caso, ponderado em ambiente real, tendo-se empregue, para efeitos de diagnóstico, diversas técnicas de recolha e análise de dados, num envolvimento teórico alicerçado no Modelo dos Valores Contrastantes de Cameron e Quinn (1999; 2006) que sustentou o desenvolvimento do presente projeto. A amostra foi constituída por 125 indivíduos, refletindo 80% do universo de pessoas da SSTI. Face aos resultados apurados, que evidenciam o desejo de maior enfoque numa cultura de Apoio e de Inovação, foi arquitetado um plano de intervenção consubstanciado num conjunto de ações de mudança que se crê como contribuintes para uma organização mais sustentada e consolidada, com uma cultura corporativa congruente com o ambicionado na Instituição.

Understanding the culture behind a particular organizational context, along with the experiencing of the phenomena of constant changing, where organizations face an ongoing challenge of adaptability to a very dynamic environment, play a vital role in the management and sustainability of these organizations. The Portuguese Navy functional sector for information technologies is not immune to this reality and had to undergo on a process of organizational adjustment. This fact led to the creation of the Information Technologies Directorate (Superintendência dos Serviços de Tecnologias da Informação - SSTI) in 2009. The SSTI is presently going through a restructuring and consolidating phase, which, in its internal level, represents a constraint that should be settled. This study has the purpose to offer a contribution to this organizational consolidation effort, through analysis and intervention in the cultural dimension. For this, we analysed the perceived and desired organizational culture in order to assess the differences that inferred a need for change towards a culture consonant with the desired cultural spot. For this purpose we used the case study method and conducted it in actual environment, where several techniques for collecting and analyzing data were applied for diagnosis purposes. These techniques built up from a theoretical model based on Cameron and Quinn’s (1999, 2006) Competing Values Framework, which supported the development of this project. The sample consisted of 125 individuals, representing 80% of SSTI’s personnel. Thus, an intervention plan was devised based on the obtained results, which showed willingness for an approach more focused on a clan and innovation culture. This plan embodied a set of actions of change which are believed to contribute to a more sustained and consolidated organization with a corporate culture consistent with the cultural achievements desired in the institution.