Reinvenção do jornalismo a partir das comunidades online

Abstract

Esta tese posiciona-se no campo científico da relação do jornalismo com o público e partiu da hipótese de que as comunidades online poderiam contribuir para melhorar a conexão. A pesquisa procurou compreender como os meios portugueses estavam a processar essa ligação, em que ambientes os leitores preferem contactar com notícias e que dinâmicas comunicativas sustentam uma comunidade online. Os três eixos de análise deram origem a três artigos científicos, que partilham uma base conceptual através de conceitos como interatividade e participação. Em termos metodológicos, mobilizou-se um procedimento misto, com recurso a 16 entrevistas, inquérito por questionário online, que obteve 174 respostas, e etnografia digital a uma comunidade, que decorreu durante nove meses. Os resultados permitem concluir que os meios e os jornalistas não estão a acionar suficientemente a ligação com os leitores, em parte por desconhecimento, mas também devido a constrangimentos dependentes da cultura jornalística, do marketing das empresas, e da participação negativa. Enquanto isso, os jovens preferem as notícias nas Redes Sociais Online (RSO), elogiando o ambiente social em que emergem, e revelam disponibilidade para participar em comunidades, desde que sejam do seu interesse. As conclusões conjugam-se com os valores observados numa comunidade online: conhecimento ímpar, baseado da experiência vivida, e sentimento de inclusão. A reinvenção do jornalismo que se propõe implica que, aos aspetos técnicos do ofício, se acrescente a valorização de competências relacionais e da abordagem emotiva. Neste enquadramento, a valorização das redes sociais e das comunidades online surgem como via promissora para aproximar jornalismo dos cidadãos.

This thesis is situated within the scientific field of the relationship between journalism and its publics and is grounded in the hypothesis that online communities can contribute to strengthening that connection. The research sought to understand how Portuguese news organizations are managing this relationship, the environments in which readers prefer to engage with news, and the communicative dynamics that sustain an online community. The three analytical strands resulted in three scientific articles, which share a common conceptual foundation through notions such as interactivity and participation. Methodologically, a mixed procedure was employed, drawing on 16 interviews, an online questionnaire survey that obtained 174 responses, and the digital ethnography of a community conducted over a nine-month period. The findings indicate that news organizations and journalists are not sufficiently activating their relationship with readers, partly due to a lack of awareness, but also because of constraints related to journalistic culture, corporate marketing strategies, and negative forms of participation. At the same time, young people prefer to access news through Online Social Networks (OSNs), valuing the social environment in which news emerges, and they demonstrate a willingness to participate in communities, provided these align with their interests. These conclusions are consistent with the values observed within an online community, namely unique knowledge grounded in lived experience and a sense of inclusion. The proposed reinvention of journalism implies that, alongside the technical aspects of the profession, greater emphasis should be placed on relational skills and an effective approach. Within this framework, the valorization of social networks and online communities emerges as a promising pathway for bringing journalism closer to citizens.