The influence of sustainable human management resources practices (SHRM) on organizational performance. Mediating effect of employee satisfaction. Evidence from UAE

Abstract

This dissertation investigates the influence of Sustainable Human Resource Management (SHRM) practices on organizational performance, emphasizing the mediating role of employee satisfaction within higher education institutions in the United Arab Emirates (UAE). Drawing on Social Exchange Theory (SET), the research explores how fair, inclusive, and sustainability-oriented HR practices—namely diversity and inclusion, green HRM, and fair compensation—affect institutional outcomes through employees’ perceptual responses. A quantitative research design was adopted, employing a structured questionnaire distributed to academic and administrative staff across UAE higher education institutions. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) to test both direct and indirect relationships among the constructs. Findings reveal that SHRM practices significantly enhance organizational performance, primarily through their positive impact on employee satisfaction. While diversity and inclusion, and fair compensation exhibited strong direct and indirect effects, green HRM influenced performance only indirectly through satisfaction. These results confirm the mediating role of satisfaction and highlight the social exchange dynamics linking sustainable HR practices to institutional success. The study contributes to the literature by extending Social Exchange Theory to the sustainability context of higher education in the UAE and by integrating multiple SHRM dimensions within one empirical model. Practically, the findings emphasize the importance of adopting ethical, inclusive, and environmentally responsible HR policies to foster satisfaction and achieve both social and organizational sustainability in line with UAE Vision 2030.

Esta dissertação investiga a influência das práticas de Gestão Sustentável de Recursos Humanos (SHRM) no desempenho organizacional, com ênfase no papel mediador da satisfação dos colaboradores em instituições de ensino superior nos Emirados Árabes Unidos (EAU). Com base na Teoria da Troca Social (SET), o estudo analisa de que formas práticas de recursos humanos justas, inclusivas e orientadas para a sustentabilidade nomeadamente diversidade e inclusão, gestão verde de recursos humanos (Green HRM) e remuneração justa afetam os resultados institucionais através das respostas preceptivas dos colaboradores. Adotou-se um desenho de investigação quantitativo, com recurso a um questionário estruturado aplicado a funcionários académicos e administrativos de instituições de ensino superior nos EAU. Os dados foram analisados através do método de Modelação de Equações Estruturais por Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM), de forma a testar as relações diretas e indiretas entre as variáveis do modelo. Os resultados revelaram que as práticas de SHRM influenciam positivamente o desempenho organizacional, sobretudo através do impacto que exercem na satisfação dos colaboradores. Enquanto as práticas de diversidade e inclusão, e de remuneração justa, demonstraram efeitos diretos e indiretos significativos, a gestão verde apresentou apenas um efeito indireto mediado pela satisfação. Estes resultados confirmam o papel mediador da satisfação e evidenciam a dinâmica de troca social que liga as práticas sustentáveis de RH ao sucesso institucional. O estudo contribui para a literatura ao expandir a aplicação da Teoria da Troca Social ao contexto da sustentabilidade no ensino superior dos EAU e ao integrar múltiplas dimensões da SHRM num único modelo empírico. Em termos práticos, os resultados destacam a importância da adoção de políticas de RH éticas, inclusivas e ambientalmente responsáveis, que promovam a satisfação dos colaboradores e permitam alcançar a sustentabilidade social e organizacional em consonância com a Visão 2030 dos EAU.