Um estudo de caso em Cabo Verde com utilização de privacidade de dados

Abstract

A dissertação tem como objetivo o desenvolvimento e a avaliação de uma solução tecnológica para o ecossistema do turismo cabo-verdiano, incorporando os princípios de privacidade e de proteção da informação desde a fase de concepção. Para o efeito, foi adotada a metodologia Design Science Research, que sustentou a fundamentação teórica, desenvolvimento do protótipo e a sua posterior avaliação. A plataforma digital proposta incorpora as ferramentas de segurança, privacidade e proteção de dados do turista, que adota os princípios de Privacy by Design e Privacy by Default. A avaliação foi realizada em ambiente controlado; ainda assim, demonstrou que o protótipo cumpre os requisitos funcionais e não funcionais propostos. Os resultados obtidos demonstram que o protótipo tem grande potencial para diminuição dos riscos quanto ao tratamento de dados pessoais, que é fundamental para o reforço da confiança digital dos usuários no turismo. Ainda assim, o estudo apresenta limitações, principalmente por falta de uma validação no ambiente real, o que limita realizações de testes em vários cenários, que será importante fazer numa investigação futura. De forma geral, a dissertação demonstra que a integração da privacidade desde a fase de concepção não é só possível, como é indispensável para o desenvolvimento de sistemas digitais mais seguros e em conformidade com o normativo legal.

This dissertation aims to develop and evaluate a technological solution for the Cape Verdean tourism ecosystem, incorporating the principles of privacy and information protection from the design phase. To this end, the Design Science Research methodology was adopted, which underpinned the theoretical foundation, prototype development, and its subsequent evaluation. The proposed digital platform incorporates security, privacy, and tourist data protection tools, adopting the principles of Privacy by Design and Privacy by Default. The evaluation was conducted in a controlled environment; even so, it demonstrated that the prototype meets the proposed functional and non-functional requirements. The results obtained demonstrate that the prototype has great potential for reducing risks related to the processing of personal data, which is fundamental for strengthening users' digital trust in tourism. However, the study presents limitations, mainly due to a lack of validation in a real-world environment, which limits testing in various scenarios, something that will be important in future research. In general, the dissertation demonstrates that integrating privacy from the design phase is not only possible but indispensable for the development of more secure digital systems in compliance with legal regulations.