Percorrer por Orientador Martins, Ana Lúcia
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Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
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2014 | The impact of lean initiatives on employees’ satisfaction: The case-study of a pilot project in a service company | Morgadinho, Ana Rita Marques | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
21-Dez-2016 | Transitioning to a service-dominant logic: benefits and implications (the Mercedes-Benz after-sales service department case) | Lopes, Inês Catarina Beirão Catela Valadas | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
27-Nov-2018 | Using BPM to improve it service management: an incident management case study | Pereira, João Manuel Silva | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |