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Browsing by Advisor Santos, Maria da Conceição

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Issue DateTitleAuthor(s)TypeAccess Type
17-Dec-2019Airport management strategies in recovery the air flight disruption: the case in the Lisbon Humberto Delgado airport10071/19723Carvalho, Carla Patrícia Nobre MarquesmasterThesisrestrictedAccess
2012Aplicação dos princípios lean ao sistema de prestação de serviços de assistência em viagem automóvel10071/6474Fonseca, Carlos Manuel Ferreira de AlmeidamasterThesisopenAccess
2013Communication plan for the nonprofit organization ACREDITAR in Coimbra10071/6827Ramalho, Filipa Daniela OliveiramasterThesisrestrictedAccess
7-Oct-2017Consumo de conteúdos musicais e de filmes/séries "online": comparação entre Portugal e Europa dos 1510071/15755Silva, Ana Filipa Vaz Almeida damasterThesisrestrictedAccess
2012Da reclamação de clientes à recuperação do serviço10071/5066Rita, Cláudia Sofia da CruzmasterThesisrestrictedAccess
27-Jul-2010O papel do contact center no relacionamento com o cliente: Perspectiva dos operadores de televendas10071/1964Correia, Maria Amélia Gaspar MotamasterThesisopenAccess
2013Plano de comunicação para o lançameno do serviço VIP Pintura da Dyrup10071/8041Carvalho, Catarina da Franca Monteiro demasterThesisrestrictedAccess
2015A qualidade do serviço de saúde como determinante da satisfação e da lealdade: a perspetiva dos utentes dos hospitais privados10071/11675Pereira, Joana Filipa InáciomasterThesisrestrictedAccess
2015Realidade aumentada em aeroportos: estudo de atractividade para um novo produto10071/11494Costa, Eugénio Manuel Pinho damasterThesisopenAccess
26-Aug-2010Satisfação do cliente bancário: Estudo em Cabo Verde10071/2041Delgado, Dénise Isabel MonteiromasterThesisopenAccess
2005Venda directa: determinantes da aceitação do consumidor10071/1157Alturas, BráuliodoctoralThesisopenAccess