Percorrer por assunto Service recovery
Mostrar resultados 1-3 de 3.
| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 2012 | Da reclamação de clientes à recuperação do serviço | Rita, Cláudia Sofia da Cruz | Dissertação de Mestrado | Acesso Restrito |
| 16-Jul-2019 | Service failure and recovery strategy: The case of a China's time-honored restaurant | Chen Han | Tese de Doutoramento | Acesso Aberto |
| 26-Nov-2020 | Service recovery strategies to negative online reviews on restaurant business: A case study on Zomato | Afonso, Joana Patrícia Fernandes | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |