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Percorrer por assunto Gestão de incidentes

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DataTítuloAutor(es)TipoAcesso
10-Dez-2019Automatization of incident resolutionCosta, Jorge Tafarel MoraisDissertação de MestradoAcesso Aberto
2019Avaliação do nível de maturidade das práticas de gestão de incidentes na percepção de profissionais da área de tecnologia da informaçãoAnselmo, B. E. C.; Wiedenhöft, G. C.; Pereira, R.Objecto de ConferênciaAcesso Aberto
2015Data Mining aplicado ao ITIL® para previsão do tempo de resolução de incidentesSilva, Joao VascoDissertação de MestradoAcesso Aberto
9-Jun-2025DevOps practices in IT service managementFaustino, João Pedro CarvalhoTese de DoutoramentoAcesso Aberto
2011Implementação das boas práticas ITIL nos serviços de suporte na administração pública local: Um estudo de casoRocha, Fernanda Maria Gomes daDissertação de MestradoAcesso Restrito
2011Implementação de processos da fase de operação de serviço do ITIL® em ambiente universitário: o caso do ISCTE-IULFerreira, Paulo Alexandre dos SantosDissertação de MestradoAcesso Aberto
10-Dez-2019Self-service business intelligence data analyticsDamásio, Pedro Daniel GonçalvesDissertação de MestradoAcesso Aberto
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