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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 2010 | Internal marketing and the quality of service provided by the back-office to the front-office as key factor for customer satisfaction | Oliveira, Tânia; Alturas, Bráulio | Objecto de Conferência | Acesso Aberto |
| 22-Mar-2011 | O marketing interno e a qualidade do serviço prestado pelo back-office ao front-office como factor determinante da satisfação do cliente externo | Oliveira, Tânia Vanessa dos Santos Jordão Simões | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |