Percorrer por assunto Complaint
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| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
|---|---|---|---|---|
| 10-Mar-2020 | A experiência do cliente construída socialmente: a narrativa em contexto de reclamação: um estudo de caso | Teles, Cristina Domingues | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |
| 2013 | Gestão de reclamações na Europcar: um caso de estudo | Fagulha, Carolina | Dissertação de Mestrado | Acesso Aberto |