“Falar ou não falar, eis a questão”: O papel da segurança psicológica e do compromisso afetivo na relação entre a liderança responsável e os comportamentos de voz

Abstract

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável impõem desafios adicionais às empresas que devem integrar tanto considerações ambientais, como sociais, além das económicas, nas suas estratégias de negócio. A voz dos colaboradores pode ser crucial para promover modelos de negócio onde existe uma maior atenção à sustentabilidade. De facto, o conhecimento que detêm sobre práticas, processos e necessidades dos stakeholders podem permitir a partilha e identificação de oportunidades de melhoria. Contudo, expressar opiniões pode ser arriscado, pois pode ser interpretado como crítica à gestão ou à organização. Assim, o comportamento dos líderes é imperativo para estimular os subordinados a partilharem as suas ideias para inovação e sucesso organizacional nestes tópicos. Este estudo analisou a relação entre a liderança responsável (LR), um estilo alinhado com os ODS e focado no equilíbrio das expectativas dos stakeholders e na criação de valor, e o comportamento de voz dos colaboradores. Adicionalmente, o estudo analisou como a segurança psicológica e o compromisso afetivo intervêm como variáveis mediadoras nessa relação. Propõe-se que líderes responsáveis, ao demonstrarem preocupação com diferentes tipos de stakeholders humanos e não humanos, devem promover segurança psicológica e um sentimento de pertença organizacional, resultando assim no aumento de comportamentos de voz, tanto proibitiva, como promotiva. Procedeu-se a um estudo correlacional com 280 trabalhadores de diferentes organizações. Os participantes responderam a um inquérito em três momentos, com uma semana de intervalo entre eles. A primeira parte recolheu dados sobre LR, a segunda sobre as mediadoras e a terceira sobre os comportamentos de voz. Os dados foram analisados através da Macro Process para SPSS, sendo possível corroborar que a LR impacta positivamente os dois tipos de comportamentos de voz, por meio do incremento de maior segurança psicológica e do fortalecimento do compromisso afetivo. Discute-se a importância deste estilo de liderança para os desafios da sustentabilidade.