Análise da estratégia da cadeia de abastecimento da IKEA: caso de estudo pedagógico

Abstract

Numa realidade em que os consumidores são cada vez mais racionais e dispõem de uma panóplia de produtos com características semelhantes entre si, torna-se fundamental compreender a importância das cadeias de abastecimento enquanto fonte sustentável de posição competitiva no mercado. Neste contexto, a presente tese pretende disponibilizar um caso de estudo que permita ao seu utilizador desenvolver competências para analisar criticamente a estratégia da cadeia de abastecimento de uma empresa verticalmente integrada e com presença global – a IKEA. O caso de estudo foi elaborado de acordo com um paradigma interpretativo e descritivo. Os métodos de recolha e análise de dados são de natureza qualitativa. A informação para a sua elaboração foi recolhida através de observação direta e de fontes primárias e secundárias. O mesmo está dividido em duas partes: Caso e Nota Pedagógica. Nesta última procurou-se responder a um conjunto de questões pedagógicas, com base em referências bibliográficas. As respetivas respostas permitiram diagnosticar o impacto e as vantagens de uma cadeia integrada externamente com todos os seus nós, em que o uso de sistemas de informação garante transparência e visibilidade ao canal. Simultaneamente foi analisada de forma crítica a estratégia da cadeia de abastecimento, considerando as suas principais características, onde se constatou que a empresa gere, essencialmente, o seu negócio como um “responsive business”. Depois de analisarem este caso, é expetável que os utilizadores sejam capazes de identificar, explicar e analisar criticamente de que forma a cadeia de abastecimento da IKEA contribui para alcançar uma posição de liderança no setor.

In a reality where the consumers are increasingly rational and have a range of products with similar characteristics to each other, it becomes crucial to understand the importance of supply chains as a sustainable source of competitive market position. In this context, this thesis aims to provide a case study that enables its user to develop skills to critically analyze the supply chain strategy of an integrated vertically company with global presence – IKEA. The case study was prepared according to a descriptive and interpretative paradigm. Methods of collection and analysis of data are qualitative. The information for its preparation was collected through direct observation and primary and secondary sources. The same is divided in two parts: Case and Teaching Note. In this latter sought to answer a set of pedagogical questions, based on references. The responses led to diagnose the impact and benefits of an externally integrated supply chain, with all its nodes, where the use of information systems ensures transparency and visibility to the pipeline. Simultaneously was critically analyzed the supply chain strategy, considering its main features, where it found that the company essentially manages its business as a “responsive business”. After analyzing this case it is expected that users are able to identify, explain and critically analyze how the supply chain of IKEA contributes to achieving a leadership position in the sector.