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http://hdl.handle.net/10071/9261
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Prada, Marília | - |
dc.contributor.advisor | Rosa, Inês | - |
dc.contributor.author | Azevedo, Cláudia Almeida | - |
dc.date.accessioned | 2015-07-14T13:31:35Z | - |
dc.date.available | 2015-07-14T13:31:35Z | - |
dc.date.issued | 2014 | - |
dc.date.submitted | 2014-10 | por |
dc.identifier.citation | AZEVEDO, Cláudia Almeida - Experience- a ponte entre a marca e o consumidor: perceções do consumidor sobre a experiência [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2014. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/9261>. | pt-PT |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/9261 | - |
dc.description | Códigos PsycINFO: 2300 Human Experimental Psychology, 2360 Motivation and Emotion, 3900 Consumer Psychology, 3920 Consumer Attitudes & Behavior | por |
dc.description.abstract | O estudo centra-se na análise do Experience que se refere à ativação de marca que visa promover uma experiência diferenciadora e que se distingue pela sua componente mais prática, de entretenimento e experiencial, onde o consumidor tende a desempenhar um papel mais ativo, podendo estar ou não diretamente envolvidas a venda de um produto ou serviço. Procedeu-se à avaliação de um Experience de carnaval proporcionado por uma marca de cadeia de hipermercados onde foram inquiridos dois grupos distintos de consumidores – participantes Experience e visitantes da superfície comercial (Grande Porto e Grande Lisboa). Como principal questão de investigação pretendeu-se verificar se os inquiridos percecionavam a iniciativa mais como promoção de marca ou mais como uma experiência. Também se procedeu à investigação das diferenças existentes entre os grupos, tendo em consideração variáveis como a escala de experiência de marca, o envolvimento e perceção da iniciativa, os níveis de Word-of-Mouth (WOM), lealdade e satisfação. De um modo geral, os participantes no Experience percecionam a iniciativa mais como uma experiência, bem como apresentam níveis mais elevados de WOM e de envolvimento na escala de experiência de marca. No que diz respeito ao envolvimento as diferenças encontradas entre grupos não são significativas. Verificou-se também o efeito principal da localização onde, de forma global, os inquiridos do Grande Porto tendem a avaliar mais positivamente o Experience do que os inquiridos da Grande Lisboa. Pretende-se com este estudo dar início ao desenvolvimento de um instrumento indicado para a avaliação de Experiences salientando as mais-valias teóricas e práticas desta nova investigação | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Escala de experiência de marca | por |
dc.subject | Experiência de compra | por |
dc.subject | Experience | por |
dc.subject | Marketing experiencial | por |
dc.subject | Envolvimento | por |
dc.subject | Interesse | por |
dc.subject | Recomendação | por |
dc.subject | WOM | por |
dc.subject | Lealdade | por |
dc.subject | Satisfação | por |
dc.title | Experience- a ponte entre a marca e o consumidor: perceções do consumidor sobre a experiência. | por |
dc.type | masterThesis | pt-PT |
dc.peerreviewed | Sim | por |
dc.identifier.tid | 201068613 | - |
thesis.degree.name | Mestrado em Psicologia Social e das Organizações | - |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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CLÁUDIA AZEVEDO_Experience a ponte entre a marca e o consumidor - perceções do consumidor sobre a experiência FINAL.pdf | 888,14 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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