Are start-ups ready to adopt a balanced scorecard?

Abstract

Balanced Scorecard (the BSC) is recognized as one of the most powerful strategic management tools due to its ability to translate the long-term strategy into short-term goals and in financial and non-financial indicators. Considering the Portuguese business context in which the number of start-ups has increased significantly, this constitute a relevant study universe to relate the BSC with companies in the initial phase of the business life-cycle. For this, it was applied an interview to 9 start-ups to determine the level of willingness to adopt the BSC by considering their organizational characteristics. The main conclusion is that it seems to be a pattern that relates the business life-cycle stage in which a company is, with the willingness to adopt the BSC. Indeed, 8 over the 9 start-ups studied revealed not being willing to adopt the BSC in their companies due to their organizational characteristics that are inherent to the birth stage of the business life-cycle to which they belong and that constitute themselves obstacles to implement this tool. These start-ups attribute several advantages to the BSC by considering it is a very well designed tool but those are lessened by the obstacles found such as the scarcity of resources and the need to constantly change. Furthermore, the strategic management practices seem to be related to the willingness to adopt the BSC because this tool requires a long-term strategy and start-ups are short-term focused. To finalize, the willingness to adopt the BSC is higher from the birth stage to the growth stage as a result of the need to adapt internally to the increasing complexity of the company.

O Balanced Scorecard (BSC) é reconhecido como uma das mais poderosas ferramentas de gestão estratégica devido à sua habilidade em traduzir a estratégia de longo-prazo em objetivos de curto-prazo e em indicadores financeiros e não-financeiros. Considerando o contexto empresarial português onde o número de start-ups tem aumentado significativamente, é este o universo de estudo encontrado como relevante para relacionar o BSC com empresas que estão na fase inicial do ciclo-de-vida empresarial. Neste sentido, foi aplicada uma entrevista a 9 start-ups para averiguar a sua vontade em adotar o BSC considerando as suas características organizacionais. A principal conclusão é a de que parece existir um padrão que relaciona a fase do ciclo-de-vida empresarial, na qual a empresa se encontra, com a vontade em adotar o BSC. De facto, 8 das 9 start-ups estudadas revelaram não ter vontade de adotar o BSC devido às suas características organizacionais que são inerentes à fase inicial do ciclo-de-vida empresarial à qual estas pertencem, e que constituem por si só obstáculos à implementação desta ferramenta. Estas start-ups atribuem várias vantagens ao BSC considerando-o uma ferramenta muito bem desenhada, mas que são minimizadas pelos obstáculos encontrados como a escassez de recursos e a necessidade constante de mudança. Além disto, foi verificado que as práticas de gestão estratégica parecem estar relacionadas com a vontade em adotar o BSC porque esta ferramenta requere uma estratégia a longo-prazo e as start-ups são focadas no curto-prazo. Para finalizar, a vontade em adotar o BSC é maior da fase inicial para a fase de crescimento, sendo este o resultado da necessidade da empresa em se adaptar internamente à crescente complexidade da organização.