Da flexibilidade à polivalência funcional: estratégia de gestão e perspetivas dos trabalhadores

Abstract

A reorganização da economia à escala global e as potencialidades trazidas pelas Tecnologias da Informação e de Comunicação intensificaram a concorrência, modelando a organização e a execução do trabalho à flexibilidade. Deste modo, as empresas procuram, dentro do seu sistema produtivo, alternativas de reestruturação do trabalho, nomeadamente, a flexibilização do conteúdo funcional dos seus recursos humanos, como resposta às flutuações e exigências do mercado. Neste contexto, evidencia-se uma análise de carácter qualitativo da flexibilidade numa indústria do sector corticeiro, de forma a compreender a polivalência funcional, enquanto prática gestionária, perspetivando, ao mesmo tempo, os seus efeitos no núcleo operacional. Seguindo uma metodologia que privilegiou a observação, onde a problemática em estudo foi vivenciada de forma holística, interagindo com os sócios-gerentes e trabalhadores, culminando na realização de entrevistas aos mesmos. Os resultados obtidos permitiram concluir que a polivalência funcional, enquanto estratégia de gestão, é algo que está intrínseco à Sofalca desde a sua existência. Para os gerentes, apostar na flexibilidade funcional reduz custos, mas torna-se igualmente importante na resposta às necessidades da produção, nomeadamente, entrega de encomendas, diminuição da ocupação normal de trabalho e assegurar o funcionamento de postos de trabalho, considerados essenciais à boa laboração da empresa. Na perspetiva dos trabalhadores, a exigência de polivalência funcional, minimiza o carácter rotineiro e especializado de determinadas funções. Para além disso, possibilita o desenvolvimento profissional destes, dotando-os de competências e qualificações diversificadas.

The re-organization of the global economy and the capacities brought by the new Technologies of Communication and Information intensified competition, driving the organization and the execution of work to flexibility. As a result, companies search for alternative forms of restructuring work inside their own productive system, namely, the flexibility of the functional content of their human resources, as an answer to the fluctuations and demands of labor market. In this context, we chose to develop a qualitative analysis of the character of flexibility in an enterprise in the cork industry as a means to understanding how functional flexibility is achieved through management practice, looking at its effects upon the core operations. Using a methodology that benefited observation, the problem of this study was approached in a holistic way, through interaction with workers, managers and supervisors and complemented with the realization of interviews. The results lead to the conclusion that functional flexibility, as a management strategy, is a practice implemented within Sofalca since the origin of the company. To the managers, the focus on functional flexibility decreases costs but it is also important as a response to the needs of the productive process. In the perspective of workers, the demand for functional flexibility not only minimizes daily monotonous routines but also improves some functions, namely, satisfaction of production goals, the lightening of normal work loads and ensures the functioning of jobs, considered essential to good company operation. Besides this it allows the worker’s development, providing each with diversified skills and qualifications.