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http://hdl.handle.net/10071/8938
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Title: Ferramenta de planeamento, reporting e controlo de gestão numa empresa da indústria farmacêutica
Authors: Silva, Roberta Santos da
Orientador: Simões, Ana Maria
Keywords: Controlo de gestão
Indústria farmacêutica
Planeamento
Issue Date: 2014
Citation: SILVA, Roberta Santos da - Ferramenta de planeamento, reporting e controlo de gestão numa empresa da indústria farmacêutica [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2014. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/8938>.
Abstract: Hoje o grande desafio para as organizações com grande dinâmica no mercado e com grande necessidade de mudança é definir bem a ligação entre a estratégia e como a executam, tornando fulcral alinhar toda organização e objectivos com os seus processos de negócio, ter um melhor controlo interno, uma gestão do desempenho e sistemas de informação para suporte à decisão. As empresas adoptam a criação de ferramentas e sistemas de controlling para melhor tirar partido das suas funcionalidades, e, sendo a chave do sucesso de qualquer negócio a capacidade de dar uma resposta adequada às expectativas dos seus stakeholders. Essas ferramentas têm como principal objectivo, uma análise profunda dos resultados, ser acessível desde do operacional até o Top Management da empresa, partilha e relatórios de dados, o que permite à gestão ter visibilidade acerca dos objetivos estratégicos e financeiros e acompanhar a forma como evoluem. Esse estudo de caso descreve e analisa o impacto em Portugal do projeto de padronização a nível Europeu da ferramenta de apoio ao planeamento e controlo de gestão no sistema de informação de uma empresa multinacional farmacêutica (Janssen), de modo a perceber o porquê de algumas limitações na mesma e como se poderão melhorar. Recorre à realização de entrevistas a key users que utilizam o sistema e que fizeram parte do projeto, incluindo os responsáveis pelo Controlo de Gestão da empresa referida, tendo em vista a recolha de informações que permitam caracterizar, criticar e propor melhorias sobre o tema do estudo.
Nowadays the challenge for organizations acting in dynamic markets and facing huge market changes need to set the link between their corporate strategy and the implementation of their business strategy, therefore, it is crucial to guarantee the alignment of the whole organization for their goals and linking them with its business processes. This should be supported by internal control, an adequate performance measurement systems and an efficient software based information tool. Companies adopt the creation of tools and controlling systems to better take advantage of their features, which are an important key-factor to success of any business. On this way companies are able to respond appropriately to the performance expectations of their stakeholders. The main target of these type of tools is an in-depth analysis of company results and reports, at the same time being easy for usage on the one hand by employees and on the other hand by the Top Management, allowing on this way to manage with an increased visibility on company results while monitoring and developing strategic and financial goals. The here presented case study describes and analyzes the impact of a roll-out project of such a standardized support planning and control management information system tool in Europe applying to the Portuguese organization of a multinational pharmaceutical company (Janssen) and tries to highlight weaknesses and potentials of improvements for a better performance of the tool. During the case study several interviews with key users and project members of the implemented tool were held, taking in account the point of view of the responsible employees for controlling of the referred company with the objective in collecting information which allows to characterize, criticize and suggest improvements on the subject of study .
Description: Projeto de Mestrado em Gestão
Peer reviewed: Sim
URI: http://hdl.handle.net/10071/8938
Thesis identifier: 201034212
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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