Scorecard de performance: desenvolvimento de um modelo conceptual para sociedades cotadas

Abstract

A metodologia do balanced scorecard tem vindo a ser cada vez mais utilizada nas empresas como importante ferramenta de avaliação de performance. Ao longo dos anos, tem constituído objeto de análise nas organizações, que posteriormente identificam o grau de sucesso da sua implementação. Neste contexto, considerámos interessante do ponto de vista académico e organizacional, o estudo deste modelo aplicado às empresas não financeiras que integram o índice de referência do mercado de capitais português. Este trabalho foi consolidado num quadro teórico, no qual é explicado a interligação dos conceitos de sistema de informação, controlo de gestão e balanced scorecard. Utilizámos um tipo de investigação interpretativo, e o método de investigação escolhido foi o estudo de caso. Para a recolha da informação sobre as organizações, consultámos os websites de cada uma e procedemos à análise dos Relatórios de Contas e Relatórios de Sustentabilidade (a 31 de Dezembro de 2012). Depois de recolhida a informação sobre: estratégias e consequente identificação dos objetivos estratégicos, indicadores financeiros e não financeiros, procedemos à elaboração de um Scorecard de Performance Conceptual para sociedades cotadas.

The methodology of the balanced scorecard has increasingly being used in companies as an important tool of strategic management. Over the years it has been used as an object of analysis in organizations which subsequently identify the degree of success of their implementation. In this context we consider interesting from an academic and organizational point of view the study of this model applied to companies that integrate the reference index of the Portuguese capital market. This work was consolidated in a theoretical framework in which it is explained the interconnection of the concepts of information system, management control and balanced scorecard. We used a kind of interpretative research and the research method chosen was the case study. For the collection of information about the organizations we have consulted the websites of each one of them and proceeded to the examination of the auditors and sustainability reports (in 31st December 2012). After having collected the information about: strategies and subsequent identification of strategic objectives, financial and non-financial indicators, we are drawing up a Conceptual Balanced Scorecard for this type of organizations.