Selecção de software Commercial Off-The-Shelf suportada por um sistema de apoio à decisão

Abstract

A selecção de produtos de software Commercial Off-The-Shelf (COTS) tem vindo a adquirir uma importância crescente na engenharia de software. No processo de desenvolvimento de sistemas baseados em COTS é essencial seleccionar os produtos COTS mais adequados, pois uma boa selecção é crucial para o sucesso do sistema final. Existem muitas propostas para modelar o processo de selecção de COTS, no entanto, ainda há espaço para a optimização de processos e de soluções. A principal contribuição desta dissertação é uma abordagem genérica de selecção de COTS e um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) para suportá-la, denominado COTS-3S (COTS Selection Support System). Esta abordagem distingue-se das restantes pela sua capacidade de agilizar e simplificar o processo de selecção, sobretudo através da sua utilização em conjunto com o COTS-3S, ajudando a seleccionar produtos COTS com base na sua adequabilidade. A abordagem proposta integra vários conceitos e técnicas, incluindo o suporte à decisão no âmbito da engenharia de software, a tomada de decisão multicritério e a optimização de resolução de problemas. Para validar a aplicabilidade da abordagem proposta em conjunto com o COTS-3S, é apresentado um caso prático no domínio dos sistemas Enterprise Resource Planning (ERP). Os seus resultados são utilizados para demonstrar as potenciais vantagens, desvantagens, benefícios e limitações da utilização da abordagem proposta com o COTS-3S. Para finalizar, são apresentados os objectivos concretizados, realizada uma comparação entre a abordagem proposta e as restantes, descritas as limitações encontradas durante a realização deste trabalho e propostos possíveis trabalhos futuros.

Selection of Commercial Off-The-Shelf (COTS) software products has a growing importance in software engineering. In the process of developing COTS-based systems it is essential to select the most suitable COTS products, as a good selection is crucial for the final system’s success. Many proposals are made to model the COTS selection process, however it is still possible to optimize processes and solutions. The main contribution of this dissertation is a generic COTS selection approach and a Decision Support System (DSS) to support it, called COTS-3S (COTS Selection Support System). This approach is distinguished from others by its capability to streamline and simplify the selection process through its use with COTS-3S, helping to select COTS products based on their fitness. The proposed approach integrates several concepts and techniques, including software engineering decision support, multi-criteria decision making, and optimization problem solving. In order to validate the applicability of the proposed approach along with COTS-3S, a practical case in the domain of Enterprise Resource Planning (ERP) systems is presented. Thus, its results are used to show the potential advantages, disadvantages, benefits and limitations of using the proposed approach with COTS-3S. Finally, the pursued objectives are presented, a comparison between the proposed approach and the others is made, the constraints found during the elaboration of this work are described and possible future work is proposed.