Impacto da implementação de ferramenta informática de gestão de projectos numa empresa de tecnologias de informação

Abstract

A gestão de projeto tem revelado um importante e indispensável instrumento de gestão na dinâmica da transformação e/ou adaptação dos processos das organizações às constantes mudanças que se impõem no atual contextodo acelerado desenvolvimento tecnológico. Deste modo, pela dimensão e complexidade que, cada vez mais, os projetos assumem, os gestores de projeto sentem a necessidade de fazer uso das ferramentas de gestão de projeto para atingirem de forma eficaz e eficiente os seus objetivos. Tendo por base a motivação de contribuir para mais conhecimento sobre a utilidade das ferramentas de gestão de projeto nas organizações, o presente trabalho tem como propósito avaliar o impacto de uma ferramenta de gestão de projeto numa empresa de Tecnologia de Informação (TI). O estudo compreende duas partes, a primeira centra-se no levantamento bibliográfico sobre a gestão de projeto e as ferramentas de suporte à gestão de projeto. A segunda, fazendo uso da metodologia de “estudo de caso”, e recorrendo a um inquérito, via Internet, ocupa-se da avaliação do impacto da implementação de três ferramentas informáticas corporativas de gestão de projetos na sucursal de uma empresa de TI do sector bancário. O resultado do inquérito permitiu obter as seguintes respostas para o problema colocado, através da verificação das três hipótesesinicialmente consideradas: Em relação à segunda e à terceira hipóteses, confirmaram-se, respetivamente, que as ferramentas corporativas de gestão de projetos trazem mais-valias no trabalho dos gestores de projeto e, também, facilitam a normalização do processo e aumentam o rigor da gestão. No entanto, em relação à primeira hipótese, o resultado do inquérito revelou alguma reserva quanto ao grau de satisfação dos gestores/responsáveis de projeto da empresa alvo do estudo, relativamente às alteraçõesintroduzidas, no trabalho de gerir projeto, com a implementação das ferramentas corporativas.

Project management has proved to be particularly useful to the world in which organizations today are called on to operate. Due to the complexity of many projects, project managers feel the need to set themselves apart by using project management tools in order to fulfil all of their objectives efficiently and rapidly. In an attempt to contribute to a better understanding as to why project management tools are useful in the management of companies, this dissertation aims to evaluate the impact of such tools in an InformationTechnology company. This work will be divided into two parts, which will start off with literature review related to project management and related tools. The second part will focus on the results of an online survey, with the intent of studying what sort of impact three chosen project management tools will have on an IT company in the banking sector. The results of the survey made it possible to successfully answer the thesis problem by evaluating all three of the established hypotheses. According to the evaluation of the hypothesis two and three, it was confirmed that the use of project management tools could increase project managers' overall work performance. As for hypothesis one, it was concluded that not all project managers were willing to adapt to these new tools in the work place.