Integração profissional de surdos em Portugal: contrastes entre percepções e práticas de recursos humanos

Abstract

Na presença de diferenças entre os vários colaboradores de uma organização - quer seja ao nível de etnias, sexo, idade ou à existência de algum tipo de deficiência - as organizações acabam por tomar diversas medidas de sensibilização e gestão da diversidade, de forma a evitar conflitos e a aumentar a produtividade. Este estudo pretende analisar de que forma as empresas adaptam as suas práticas de recursos humanos para receber pessoas portadoras de deficiência auditiva e de que forma os trabalhadores surdos percepcionam a sua inserção no mercado de trabalho. Os dados do estudo foram obtidos em duas diferentes vertentes: a vertente individual, através da aplicação de um questionário feito com base na revisão de literatura, aplicado a 27 indivíduos surdos com experiência profissional; e a vertente organizacional através de uma análise qualitativa a três empresas portuguesas de diferentes sectores e que contratam pessoas surdas. Após a análise dos dados recolhidos, foi possível perceber que as adaptações às práticas de recursos humanos em causa (comunicação, socialização, recrutamento e selecção e formação), são realizadas de ambos os lados - trabalhador surdo e restantes colaboradores e que os indivíduos surdos se sentem bem integrados nas organizações onde trabalham, apesar de sentirem algumas diferenças em relação aos restantes trabalhadores. Foi ainda possível perceber as principais motivações das organizações para contratarem pessoas surdas sendo que a mais referida foi a responsabilidade social. Após a discussão dos dados, foram ainda sugeridas algumas limitações do estudo e apresentados alguns desafios futuros para estudos dentro do tema.

When facing differences between employees resulting from ethnic origin, age, gender or some kind of handicap condition, organizations tend to take action relating to diversity management, aiming to avoid conflict and improve productivity. The present study analyses the way corporations adapt its human resources’ policies in order to integrate hearing handicapped workers and in what way this kind of workers perceives its participation in the market. Data collected regards to two different universes: individuals, obtained by submitting an inquiry based on existing research to 27 hearing handicapped with professional experience and corporate, through qualitative analyses of three portuguese corporations of diversified economic sectors that have recruited hearing handicapped workers. After data analyses it was possible to conclude that an adaption effort to the relevant human resources management practises (communication, socialization, selection/recruiting, training) is performed from both sides – handicapped workers and the other employees, and that the hearing handicapped feel well integrated in the organizations they work for, even if they keep identifying some differences when they compare with non-handicapped colleagues. It was still possible to understand the main drivers for the organizations to recruit hearing handicapped individuals, being social responsibility the one more often revealed, After the comparative analyses of the data with relevant published theory regarding the issues identified above, some remarks related to limitations to the study are presented as well as challenges for future investigations in this area.