Práticas de gestão de recursos humanos em organizações sem fins lucrativos: perspectivas da direcção executiva

Abstract

O presente trabalho tem como principal objectivo conhecer as práticas de recursos humanos nas organizações sem fins lucrativos (OSFL), na perspectiva dos elementos da Direcção Executiva dessas organizações. Especificamente, pretende-se compreender: o significado da gestão de recursos humanos na óptica dos elementos da Direcção Executiva, a importância atribuída aos recursos humanos; as práticas que actualmente se utilizam no contexto das OSFL, a sua eficácia e ainda a relação existente entre as práticas de recursos humanos e o desempenho organizacional. Por fim, pretende-se conhecer quais os desafios da actualidade e do futuro para as OSFL. A relevância do estudo, prende-se com o facto de existirem poucos estudos na área. Dado o valor que as OSFL têm para a sociedade, sob vários pontos de vista, compreender de que forma está pensada a gestão de recursos humanos destas organizações, permitirá identificar pontos fortes e pontos fracos, podendo assim torná-las competitivas e sustentáveis. Foi utilizada uma abordagem qualitativa, tendo sido realizadas 10 entrevistas semi-estruturadas e 15 inquéritos on-line a elementos da Direcção de OSFL de várias regiões de Portugal. Os resultados globais indicam que: a satisfação dos colaboradores é associada à gestão de recursos humanos; as práticas de recursos humanos mais utilizadas são a formação, o recrutamento e selecção, a avaliação de desempenho, a higiene e segurança e o acolhimento; simultaneamente consideradas mais e menos eficazes: o recrutamento e selecção, a avaliação de desempenho, a remuneração e compensação. Existe uma relação positiva entre práticas de recursos humanos e desempenho organizacional.

The main objective of the current work is to know the human resource practices in the non-profit organizations (NPO) through the board member perspective of those organizations. Specifically, we will understand: the meaning of human resource management through the board members perspective, how important they consider human resources and the factors linked to that importance; the current practices in use in NPO, their efficacy and also the relationship between human resource practices and organizational performance. We also want to know which are the current and future challenges to NPO. The study is relevant because there are few studies in this area, therefore we can understand how human resources are managed and which are the consequent strengths and weaknesses of that management, a step forward to make them more competitive and sustainable. A qualitative approach was used, composed by 10 semi-structured interviews and 15 on-line surveys to non-profit organizations board members, from different Portugal regions. Global results show that: NPO workers’ satisfaction is associated to human resource management; the most used human resource practices are training, recruitment and selection, performance evaluation, hygiene and security and “welcoming” practices; practices considered both more and less effective are recruitment and selection, performance evaluation, remuneration and compensations. There is a relationship between human resource practices and organizational performance.