Missões empresariais com enquadramento oficial: um processo standard?

Abstract

Na estrutura organizativa do Estado, a AICEP enquadra-se no setor empresarial, sendo a entidade pública promotora de várias ações que vão desde a organização de missões empresariais, feiras, exposições, visitas de importadores, até à divulgação de oportunidades de negócio, informação sobre mercados e ações de capacitação empresarial. A aplicação do conceito de estandardização nas diversas conceções de Administração foi variando ao longo do tempo. A Organização Científica do Trabalho de Taylor coloca a tónica sobretudo nos aspetos formais da organização, na especialização das incumbências, na estandardização e uniformidade dos processos de trabalho. Ford foi um dos mais conhecidos percursores desta conceção administração, que através da racionalização dos elementos de produção idealizou a linha de montagem, permitindo a produção em série. A conceção de Weber está pensada para produzir produtos e serviços standard aos destinatários da sua atividade. A estandardização do processo organizativo de missões empresariais é encarada como uma ferramenta de gestão e controlo. Representa a forma eficaz de gerir e organizar as atividades do serviço que agregam valor, permite a compreensão da missão a realizar, prever acontecimentos futuros, planear ações e controlar tarefas, gerando um padrão de qualidade reconhecido pelo destinatário dos produtos e serviços prestados. O objeto de análise do presente estudo pretende responder à questão da possibilidade de organizar missões empresariais com enquadramento oficial recorrendo a um processo pré-estabelecido, onde se encontra definido o objetivo, as diversas atividades, intervenientes, as interações interdepartamentais, prazos a cumprir e momentos decisórios. Para o efeito, propõe-se a introdução da componente tecnológica, através da criação de uma plataforma online de gestão do processo organizativo da missão, alojada no site da AICEP. Sucintamente, é cada vez mais premente trabalharmos no sentido de termos organismos públicos, cujos serviços se adequem às exigências do tecido empresarial, de atuarem metodicamente nas diversas abordagens a mercados externos para, de forma concertada, prestarem o melhor serviço no auxílio à internacionalização do tecido empresarial português. Tal redundará na melhoria da relação entre organismos públicos e empresas, pela simplificação e organização dos processos que servem de base à prestação de um serviço. A existência de um processo de organização de missões empresariais com enquadramento oficial será de todo benéfica como método de base, gerador de segurança e resultados mínimos, indutores de eficácia e qualidade do serviço prestado.

Within the structure of the State, AICEP is part of the business sector, set up to meet state functions that go beyond sovereignty. AICEP is considered the promoter of various activities ranging from organizing trade missions, trade fairs, exhibitions, visits to importers, business opportunities, market information and training activities business. Taylor and The Scientific Organization of Work puts strong emphasis on the formal aspects of the organization, the structure rather than in people. The key elements of this theory lie in specialization of tasks, standards and uniformity in work processes, control unit and the centralization of decision making. Ford was one of the forerunners of this design: rationalization of production elements envisioned the assembly line, allowing mass production. In Weber's conception of economic efficiency values are manifest in the rational allocation of resources within the organizational structure and obedience to the formal requirements of the tasks to perform. The standardization of the organizational process of trade missions is seen as a tool of management and control. Is the effective way to manage and organize the way the service activities add value. The answer to the question of the possibility of organizing business missions with official framework using a pre-established process were our main goal. We propose the introduction of technology through the setting up of an online platform for managing the process, housed on the site of AICEP. Succinctly, it is increasingly pressing that we work towards a public sector whose services suit to the needs of the business, from acting methodically the various approaches to foreign markets, in a concerted manner, providing the best service in assisting the internationalization of the Portuguese business. This will result in the improvement of the relationship between public and private sector business by simplifying and organizing processes that underpin service providing. The existence of a process of organizing business missions with official framework will be beneficial as a method that will generate safety and minimum results, inducing efficiency and quality of service.