Desenvolvimento de um plano de sucessão na área de sinistros da Lusitânia companhia de seguros, SA

Abstract

O objetivo principal deste projeto será o desenvolvimento de um plano de sucessão na área de sinistros da Lusitania Companhia de Seguros, SA. Este projeto foi proposto pelo diretor do Desenvolvimento Organizacional, pelo facto de não haver na empresa implementado um plano direcionado para as carreiras dos colaboradores. De forma a desenvolver este plano, inicialmente foi feita uma análise da gestão de carreira na área de sinistros, sendo examinado quais as práticas de gestão de carreira estão atualmente implementadas na organização e como estão a ser praticadas. De modo a elaborar esta análise foi necessária a análise de documentos fornecidos pela Lusitania e entrevistas com a direção da área e com o diretor do Desenvolvimento Organizacional. Após a elaboração desta análise, esta foi comparada com a revisão de literatura efetuada de modo a identificar as lacunas existentes nas práticas de gestão de carreira, isto é, como estão a ser efetuadas e como deveriam ser executadas. Assim, após a identificação das falhas existentes foi apresentado algumas melhorias de forma a aperfeiçoar a gestão de carreira dos colaboradores, nomeadamente no desenvolvimento do plano de sucessão, por ser o método utilizado para gerir as carreiras dos colaboradores. Na apresentação das melhorias irá ser explicado em que consistem e como serão implementadas na área de sinistros da Lusitania. Na fase da implementação será identificado os recursos e custos associados à proposta de intervenção.

The main objective of this project is to develop a succession plan in the claims area of Lusitania Companhia de Seguros, SA. This project was proposed by the director of organizational development, because there isn’t exists in the company an implemented plan directed to the employees’ careers. In order to develop this plan, initially, a career management analysis was made in the claims area. Which career management practices are currently implemented in the organization and how they are being practiced was analysed. In order to develop this analysis it was necessary to analyse documents provided by Lusitania and interviews with the area’s direction and with the director of organizational development. After the elaboration of this analysis, the results were compared with the literature review conducted in order to identify gaps in career management practice, that is, how are they being made and how should they be performed. Thus, after the existing flaws were identified, some improvements were introduced, in order to improve the career management of employees, particularly in the development of the succession plan, as it is the method used to manage the careers of the employees. In the presentation of the improvements it will be explained what is it and how they will be implemented in the claims area of the Lusitania. In the implementation phase it resources and costs associated with the proposed action will be identified.