Causas e consequências do absentismo no serviço nacional de proteção civil e bombeiros de Angola: estudo de caso

Abstract

O absentismo constitui sempre um importante indicador de gestão podendo mostrar que há oportunidades de melhoria das políticas e práticas de Desenvolvimento dos Recursos Humanos. O presente estudo foca o caso do absentismo no Serviço Nacional de Proteção Civil e Bombeiros de Angola (SNPCBA), nomeadamente em duas províncias de Angola, procurando identificar a aplicabilidade dos modelos explicativos existentes, gerados noutros contextos sociais e culturais, bem como a sua incidência, os potenciais preditores desses absentismo e as soluções socialmente validadas com vista a uma melhor compreensão e intervenção nesta realidade. Partindo de entrevistas e de um inquérito respondido por uma amostra de 137 sapadores bombeiros, todos profissionalmente qualificados para serem interlocutores privilegiados, os resultados evidenciaram a incidência das causas bem como o papel estatisticamente significativo que algumas destas têm no nível de absentismo percebido no SNPCBA. O estudo termina com um levantamento das soluções socialmente validadas para este problema de cariz sistémico.

Absenteeism is always an important management indicator that can point to opportunities to improve HR development practices and policies. This study focuses the case of absenteeism in the Angola National Civil Protection and Firefighting Service (SNPCBA), intending to identify on how applicable are extant models, originated from other social and cultural contexts, as well as its frequency, its potential predictors and the socially validated measures in order to better understand and intervene in this reality. Departing from a set of interviews and a survey conducted to 137 firefighters, all professionally qualified to answer as privileged interlocutors, findings show the perceived causes of absenteeism as well as those that have acted as statistically significant predictors at the SNPCBA. The study ends with the socially validated solutions for this systemic problem.