Construção de balanced scorecard para o departamento de auditoria interna do Banco de Portugal

Abstract

Em qualquer Função de Auditoria Interna é essencial definir uma estratégia que garanta o cumprimento da sua missão através da prestação de um serviço adequado às necessidades da organização. A definição dos objetivos que traduzem essa estratégia, a sua comunicação, bem como a definição de indicadores de medição do desempenho que representem a realidade do departamento e a sua relação com os diferentes stakeholders são processos problemáticos para a gestão. O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento de apoio ao planeamento estratégico e à gestão que une indicadores de avaliação do desempenho de cariz financeiro que traduzem ações passadas com indicadores não-financeiros cujos resultados condicionam a performance futura. O objetivo deste projeto é a construção de uma ferramenta de tipo Balanced Scorecard para o Departamento de Auditoria Interna do Banco de Portugal (DAU), que possa vir a ser utilizada pelos responsáveis deste departamento como instrumento de apoio à tomada de decisão. Para o desenvolvimento dessa adaptação é necessário diagnosticar os procedimentos atuais de controlo e reporte, identificar a missão, a visão e a estratégia, e definir perspetivas de avaliação do desempenho, objetivos estratégicos, indicadores, metas e iniciativas. A principal conclusão deste projeto é a viabilidade da adaptação do BSC a um departamento de Auditoria Interna, com potenciais ganhos para a gestão desse departamento. A principal alteração relativamente ao modelo original é a perda de relevância da perspetiva Financeira relativamente aos clientes do DAU (Órgãos Superiores e Auditados).

In any Internal Audit department the definition of a strategy that assures the fulfilment of its mission through a service that is adequate to the needs of the organization is essential. The definition of objectives that translate that strategy, its communication, as well as the definition of performance measures that match the department’s reality and its relation with its stakeholders are problematic processes for management. Balanced Scorecard (BSC) is a strategic planning and management support framework that combines financial performance measures which translate past actions with non financial measures which results affect future performance. The objective of this project is the development of a Balanced Scorecard for the Internal Audit Department of Banco de Portugal (DAU) that may be used by managers of this department as a decision making support tool. With that purpose in mind, it’s necessary to diagnose current control and report procedures, identify mission, vision and strategy, and define performance evaluation perspectives, strategic objectives, measures, targets and initiatives. The main result of this project is the feasibility of the adaptation of BSC to an Internal Audit department, with potential advantages for its management. The main change to the original model is the decreased relevance of the financial perspective relatively to DAU’s clients (top management, audit committee and auditees).