Análise de boas práticas de recursos humanos: estudo de caso comparativo luso-brasileiro

Abstract

Este trabalho pretende testar o pressuposto de que as boas práticas de Gestão de Recursos Humanos são replicáveis em contextos nacionais distintos. Nomeadamente, no contexto real e específico de uma empresa estudada, com unidades de negócio no Brasil e em Portugal. Com base em 13 entrevistas com profissionais seleccionados dos Departamentos de Recursos Humanos, especialmente, com os colaboradores que ocupam a função, já institucionalizada pela Organização, de business partner, com responsabilidades de Gestão, procedemos à categorização das respostas por via de análise de conteúdo. Os resultados indicam que, apesar de existirem algumas diferenças na atribuição do grau de importância que as dimensões técnicas da GRH têm para o sucesso de negócio, não há motivos para concluir pela idiossincrasia das boas práticas. Concluiu-se que as boas práticas de RH apontadas levam a um desempenho maior na empresa através do desenvolvimento e reforço dos recursos baseados nos colaboradores, tornando-se este o diferencial principal da Organização perante nossos entrevistados, conquistado através de uma consolidada cultura organizacional que se tornou mais forte que possíveis diferenças culturais entre países e alinhada com uma visão sistémica em que os RH são vistos como possuindo interferência em todas as instâncias.

This case study intends to test the assumption that HRM best practices are replicable in distinct national contexts. Namely, in the real specific context of a company operating both in Brazil and Portugal. On the basis of 13 interviews conducted with selected HR professionals, especially employees that hold the already institutionalized function of business partner, having management responsibilities, we conducted a content analysis of their answers. Os resultados indicam que, apesar de existirem algumas diferenças na atribuição do grau de importância que as dimensões técnicas da GRH têm para o sucesso de negócio, não há motivos para concluir pela idiossincrasia das boas práticas. Results show that, although one may find some differences in the attribution of importance that technical HRM dimensions have in contributing to the business success, there is no reason to conclude that best practices are idiosyncratic. Findings demonstrate that HR best practices outlined lead to a higher performance in the company by means of the development and strengthening of resources based on employees. To the interviewees, this isthe main difference within this Organization, gained through a substantial organizational culture that became stronger than any possible cultural differences between countries. It is also aligned with a systemic view wherein HR are reputed to have interference in all instances.