Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/10071/5574
Autoria: | Pintado, Rui Gonçalo Pires |
Orientação: | Madureira, César Nuno Grima Roquette, João Manuel da Silva |
Data: | 2012 |
Título próprio: | Plano estratégico de gestão do estádio universitário de Lisboa, IP (EUL) baseado na metodologia balanced scorecard |
Referência bibliográfica: | Pintado, R. G. P. (2012). Plano estratégico de gestão do estádio universitário de Lisboa, IP (EUL) baseado na metodologia balanced scorecard http://hdl.handle.net/10071/5574 |
Palavras-chave: | Balanced Scorecard Estratégia Desempenho Administração pública Mapa estratégico Reformas Strategy Performance Public Administration Reforms Strategic map |
Resumo: | Hoje em dia, as sociedades deparam-se com um conjunto de desafios que levam a que seja
necessário executar reformas que são imprescindíveis para o bom funcionamento das
estruturas organizacionais.
Num primeiro momento é importante analisar um conjunto de conceitos que permitam
perceber a dinâmica e o enquadramento actual da Administração Pública, a relação existente
entre o crescimento dos Estados e as funções que estes desempenham e quais os motivos que
têm levado à necessidade de realizar reformas. Tais reformas têm sido apoiadas por sistemas
de gestão e controlo que acabam por ter um papel fundamental no sucesso das mesmas.
O Balanced Scorecard (BSC) apareceu para ajudar a resolver alguns destes desafios.
Esta ferramenta estratégica quando é bem aplicada pode produzir resultados surpreendentes.
Apesar de ter sido concebida para o sector privado, pode ser aplicada às instituições públicas
com algumas adaptações. Esta metodologia começou por ser um sistema de medição do
desempenho mas tem vindo a evoluir sendo neste momento um sistema de gestão da
mudança. Em qualquer dos patamares da sua evolução assumiu sempre um papel central no
alinhamento, integração e interacção com outras metodologias de melhoria, criando um painel
de comando estratégico adaptável a qualquer organização.
A gestão do desempenho é fundamental para as organizações e para os seus
colaboradores perceberem se estão na direcção certa. O processo de avaliação dos serviços e
dos colaboradores da Administração Pública veio alertar as organizações públicas para a
necessidade de se apetrecharem com ferramentas de gestão que lhes permitissem avaliar a
gestão do seu desempenho.
O presente trabalho pretende contribuir para o plano estratégico de gestão do EUL, IP
utilizando o BSC. Nowadays society is facing a number of challenges that lead to the need to implement reforms that are essential for the proper functioning of the structures. At first it is important to analyze a set of concepts that understand the dynamics and the current framework of public administration, the relationship between the growth of states and the functions it performs and the reasons that have led to the need for reform. These reforms have been supported by the management and control systems that ultimately have a key role in their success. The Balanced Scorecard (BSC) appeared to help solve some of these challenges. This tool is a strategic instrument and when applied properly can produce amazing results. Although it was designed for the private sector it can be applied to public institutions with some adjustments. This methodology began as a system of performance measurement but has evolved and is now a system change management. In any of the levels of their evolution always assumed a central role in alignment, integration and interaction with other methods of improvement, creating a control panel strategic adaptable to any organization. Performance management is critical to organizations and their employees to realize that they are in the right direction. The evaluation process of the services and employees of Public Administration alerted public organizations to the need to have management tools that enable them to evaluate their management performance. This paper aims to contribute to the strategic management plan of EUL, IP using the BSC. |
Designação do grau: | Mestrado em Administração Pública |
Acesso: | Acesso Restrito |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
master_rui_goncalo_pintado.pdf Restricted Access | 1,16 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir Request a copy |
Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.