Influência da cultura nacional timorense nas práticas de liderança das chefias intermédias na Timor Telecom

Abstract

Este estudo tem como propósito averiguar a influência da cultura nacional Timorense da empresa de telecomunicações Timor Telecom em Timor-Leste – sobre as práticas de liderança, considerando os impactos dos processos de tomada de decisão das chefias intermédias nos processos organizacionais chave e por conseguinte na eficácia organizacional. O estudo foi sustentado em dois estudos anteriormente realizados: o primeiro estudo efectuado pelo projecto GLOBE - Global Leadership and Organizational Effectiveness (1997), sobre os efeitos dos valores culturais nacionais e organizacionais nos estilos de liderança exercidos nas organizações; relativamente ao segundo, destaca-se o modelo de gestão de eventos de Smith et al., (2002) o qual propõe que as fontes de influência para a tomada de decisão em gestão de eventos das chefias intermédias variam de acordo com os seus valores culturais inerentes. Por conseguinte, pressupõe-se que nas culturais nacionais em que predomina uma distância reduzida ao poder, é expectável um maior grau de confiança nas decisões participativas. Como tal, prevê-se um grau elevado de confiança na experiência do gestor e nos seus subordinados. A recolha de dados efectivou-se pela aplicação de questionários pressupondo auto-preenchimento de 43 colaboradores com idades compreendidas entre os 24 e os 51 anos em contexto organizacional Timorense. No questionário para avaliar as práticas e valores culturais e organizacionais e liderança vigentes na empresa aplicou-se uma escala de Likert, tendo este questionário sido adaptado do original, da autoria de Jesuíno (2004). Foram também conduzidas entrevistas exploratórias semi-directivas de acordo com o guião de entrevista revisto por Jesuíno (2004). Para avaliar o impacto das decisões tomadas pelas chefias inquiridas, utilizou-se a escala de Likert adaptada do estudo de Smith et al. (2002). Após recolha de informação, procedeu-se a uma comparação com os resultado apurados em três Países: Portugal, Indonésia e Austrália e analisou-se se os resultados obtidos seriam passíveis de constituirem um “molde” no que respeita à identificação de práticas de liderança adequadas à cultura nacional Timorense.

This study aims to investigate the influence of Timor-Leste national culture on the practices of leadership skills including decision-making of middle management in key organizational processes and, consequently, organizational effectiveness at Timor Telecom company. Supported by two studies, the first study carried out by the GLOBE Project – Global Leadership and Organizational Effectiveness, (1997) – on the effects of national cultural values and organizational leadership styles exercised in organizations. The second study, refers to the event management model proposed by Smith et al., (2002) which states that the sources of influence on decision making in event management from middle management vary with its inherent cultural values. Therefore, it is assumed that in the national culture in which a reduced distance to power is predominant, it is expected a greater degree of confidence in participatory decision-making in other words provides a high degree of confidence in the experience of managers and their subordinates. In order to resume the work method, data were collected through self-completion questionnaires for 43 employees aged between 24 to 51. In the questionnaire to assess practices and cultural values and organizational leadership, a Likert scale from a questionnaire proposed by Jesuíno (2004) was applied. Exploratory interviews were also conducted, so a semi-directive interview was used for a revised script by Jesuíno (2004). To evaluate the decision making of managers, a Likert scale was used adapted from a study conducted by Smith et al. (2002). After gathering information, the results of three countries, (Portugal., Indonesia and Australia) were compared and analyzed; the results obtained were likely to identify leadership practices appropriate to the Timorese National Culture in order to create value for Timor Telecom in a near future at a leadership management level.