Consultoria de sistemas de informação e a crise: como sobreviver? – o caso Inner Join Consulting

Abstract

Em qualquer setor ter uma estratégia bem definida é um fator chave para o sucesso de qualquer organização. Especificamente no setor dos sistemas de informação, tão volátil e altamente afetado pela conjuntura atual, torna-se ainda mais significativa a estruturação duma estratégia empresarial. Assim sendo, este caso de estudo tem como objetivo a realização de uma estratégia de negócio para a Inner Join Consulting, uma consultoria de sistemas de informação, que iniciou a sua atividade em 2010, plena crise económica. Este caso está dividido em três partes: o Caso de Estudo, a Nota Pedagógica e a Resolução do Caso. No Caso de Estudo faz-se uma introdução ao conceito de ERP, uma descrição do setor, a nível global e em Portugal, e da empresa. Na nota Pedagógica faz-se uma síntese do conceito de estratégia e de todos os aspetos relevantes para a formalização duma estratégia empresarial, através de referências bibliográficas já existentes. Finalmente, na Resolução do Caso é efetuada uma análise externo do mercado e uma análise interna da empresa, proporcionando todas as ferramentas necessárias para a formulação da estratégia e caminho a seguir. O objetivo final desta tese é proporcionar um maior entendimento no âmbito da estratégia empresarial, permitindo ao público-alvo analisar, através de ferramentas de gestão específicas, todas as variáveis, sejam elas internas ou externas à empresa, e delinear uma estratégia de negócio apropriada para a empresa.

In any industry, having a well-defined strategy is the key to the success of any organization. Specifically in the information technology industry, so volatile and highly affected by the current economic situation, it becomes even more significant to structure a business strategy. Thus, this case study aims to carry out a business strategy for Inner Join Consulting, an information system consulting, which started its activity in 2010, at full economic crisis. This case is divided into three parts: the Case Study, the Pedagogical Note and the Case Settling. In the Case Study there is an introduction to the ERP concept, a description of the industry, globally and in Portugal, and of the company. In the Pedagogical Note there is an overview on the strategy concept and all aspects relevant to the formalization of a business strategy through existing references. Finally, in the Case Settling is carried out an analysis of the external market and an internal analysis of the company, providing all the tools needed to formulate the strategy and way forward The ultimate goal of this thesis is to provide a greater understanding within the business strategy, allowing the audience to analyze, through specific management tools, all the variables, whether they are internal or external to the company, and outline an appropriate business strategy for the company.