Gestão da mudança na saúde: Da revisão à acção

Abstract

Para sobreviver no ambiente de incerteza e mudança actual, as organizações necessitam de implementar mudanças organizacionais, de forma a adaptarem-se. No entanto, grande parte destas iniciativas falham, o que reflecte a incapacidade das organizações, incluindo as organizações de saúde, de implementar as suas mudanças com sucesso. Este problema pode dever-se, em parte, à falta de conhecimento sobre os conceitos de mudança organizacional e gestão da mudança e, portanto, a sua solução pode passar pela capacitação das organizações e dos seus colaboradores para a gestão da mudança. Uma das formas de atingir este objectivo é providenciar recursos que promovam a aprendizagem a partir da literatura e a tomada de decisões baseada na evidência. Tendo em conta esta linha de pensamento, o objectivo principal do trabalho é realizar uma revisão da literatura sobre mudança organizacional e gestão da mudança na saúde, com o intuito de elaborar um manual com informações gerais sobre o tema, dirigido a gestores e profissionais de saúde e adaptado ao contexto desta área. O manual pretende despertar o interesse dos leitores por esta área e motivá-los a facilitar e participar nos processos de mudança das suas organizações, não devendo ser encarado, no entanto, como um recurso orientador, por si só, da condução da mudança. São ainda sugeridas outras práticas para a capacitação das organizações, como a elaboração de um manual complementar, com informações mais detalhadas, e a criação de uma rede de informação na internet, para profissionais de saúde e de gestão da mudança.

In order to survive in an environment of uncertainty and change, organizations need to implement changes. However, most of these initiatives fail, reflecting the inability of organizations, including health care organizations, to implement changes successfully. This problem may be due in part to lack of knowledge about the concepts of managing organizational change and, therefore, the solution can be empowering organizations and their employees to manage change. One way of achieving this is to provide resources that promote learning from the literature and making decisions based on evidence. Following this line of thought, the main goal of this paper is to review the literature on organizational change and managing change in health care, in order to develop a manual with general information on the subject, aimed at managers and health professionals and adapted to the context of this area. The manual is intended to arouse the interest of readers in change management and to motivate them to facilitate and participate in the processes of change in their organizations. It should not be seen, however, as a guiding resource, by itself, for operating the change initiative. Other practices are also suggested for the empowerment of organizations such as developing a complementary manual with more detailed information and creating an information network on the internet for health and change management professionals.