A análise da coordenação relacional e da liderança na performance em serviços privados de radiologia

Abstract

As organizações de saúde são ambientes complexos que têm sido cada vez mais objecto de estudo, nomeadamente na procura da melhoria da performance. A performance organizacional desenvolve um papel de extrema importância na tradução das estratégias em resultados. As medidas de performance são delineadas e essenciais para determinar o sucesso da organização em atingir os seus objectivos. Neste estudo pretende-se analisar o papel da Coordenação Relacional e da Liderança na Performance em Serviços de Radiologia privados. O estudo da coordenação relacional permite analisar como os diferentes grupos profissionais se relacionam, com o intuito de melhorar os processos de trabalho através do melhoramento da qualidade das relações profissionais entre indivíduos que desenvolvem diferentes funções. Enquanto o estudo da liderança permite conhecer o contexto organizacional, onde líderes, liderados e grupos são elementos que estão em constantemente interacção. Para estudar estas duas dimensões de performance em serviços de radiologia privados, foram seleccionados dois serviços com as mesmas características que realizam exames complementares de diagnóstico na mesma área de actuação. Foi aplicado um questionário, abrangendo as duas dimensões em estudo, aos diferentes grupos profissionais que exercem funções nestes serviços. A análise destes questionários permitiu estudar estas dimensões nos serviços e verificar se existiam diferenças entre serviços e entre grupos profissionais.

Health organizations are complex environments that have increasingly been the subject of study, namely the search for improved performance. The organizational performance develops an extremely important role in translating strategy into results. The performance measures are outlined and essential to determine the success of the organization in achieving its objectives. This study aims to analyze the role of Relational Coordination and Leadership in Performance in private Radiology Services. The study of relational coordination allows analyze how different professional groups are related, in order to improve work processes by improving the quality of professional relationships between individuals who develop different functions. While the study of leadership allows knowing the organizational context, where leaders, led and groups are elements that are in constant interaction. To study these two dimensions of performance in private radiology services, two services were selected with the same characteristics that perform diagnostic exams in the same area of activity. We used a questionnaire, covering the two-dimensional study, the different professional groups that carry out functions in these services. The analysis of these questionnaires allowed us to study these aspects in the services and determine whether there were differences between services and between professional groups.