Implementação de software de informação: Plataforma de informação digital da DGAIEC para o cidadão/cliente

Abstract

O Estado e a administração pública têm tidoao longo dos temposgrandes transformações, desenvolvendo-se de forma diversificada. Até aos finais do século XIX o Estado tinha uma atitude de alheamento, após a segunda guerra mundial passou a ter uma intervenção directa que durou até finais do século XX e no século XXI tornou-se num regulador indirecto. Por sua vez, foi surgindo um novo tipo de governação que redefine e configura o estado, designado como o paradigma da regulaçãoe que defende o desenvolvimento científico e a evolução dos paradigmas. A governança global veio estabelecer novos modos de regulação e de integração da sociedade e nova ordem internacional. Com base no assunto acima citado, o primeiro capítulo deste trabalho de projecto apresenta as principais perspectivas teóricas que reflectemos vários tipos de reforma do Estado e da administração pública criando novos paradigmas. Dando continuidade ao enquadramento, o segundo capítulo desenvolve uma proposta de modernização para os serviços público aduaneiro, em que assenta nas tecnologias de informação e comunicação. Que consiste na implementação de softwarede informação, para ser aplicado na plataforma de informação digital da DGAIEC, com o objectivo de oferecer mais informação ao cidadão/cliente nos locais de atendimento aos utentes da DGAIEC. Por fim, o terceiro capítulo defende que o presente trabalho de projecto será uma mais -valia para a DGAIEC e para os cidadãos, pois, oferece mais informação ao cidadão, moderniza os serviços público aduaneiro e contribui para uma melhor performance dos serviços da DGAIEC.

The State and the public administration have had throughout the great times transformations, developing themselves of diversified form. Until the ends of century XIX the State had a transference attitude, after World War II started to have an intervention direct that it lasted until ends of century XX and in century XXI indirect became in a regulator. In turn, a new type of governmentwas appearing that redefines and configures the state, appointed as the paradigm of the regulation and that it defends the scientific development and the evolution of the paradigms. The global governancelode to establish new ways of regulation and integration of the society and new international order. On the basis of the subject above cited, the first chapter of this work of project presents the main theoretical perspectives that reflect some types of reform of the State and the public administration creating new paradigms. Giving continuity to the framing, as the chapter it develops a proposal of modernization for the services public customs, whe re it seats in the technologies of information and communication. That it consists of the implementation of information software, to be applied in the platform of digital information of the DGAIEC, with the objective to offer to more information to the citizen/customer in the places of attendance to the usuaryof the DGAIEC. Finally, the third chapter defends that the present work of project will be a more-value for the DGAIEC and the citizens, therefore, offers more information to the citizen modernizes the services public customs and contributes for one better performance of the services of the DGAIEC.