Burnout nos enfermeiros do serviço de urgência

Abstract

Objectivo: Inserida no Mestrado em Gestão de Serviços de Saúde, esta investigação constitui um esforço de ligação entre a teoria e a prática na área do burnout, entendido como um desgaste emocional crónico resultante do stress laboral intenso. Background Justifica-se a opção pelo tema do stress organizacional nas organizações de saúde com o interesse pessoal e o destaque atribuído pelos media à influência da performance individual na produtividade das organizações e, consequentemente, do país. De acordo com alguns estudos (Maslach e Leiter, 1997), a produtividade dos profissionais está alinhada com os níveis de burnout e stress vivenciados: O burnout possui três tipos de antecedentes - características das funções desempenhadas, características organizacionais e características pessoais (Cordes e Dougherty, 1993); O burnout está mais dependente dos desajustes individuais percepcionados por cada indivíduo no trabalho que desenvolve, do que propriamente das suas características pessoais e individuais (Lee e Ashforth, 1996; Schaufeli e Enzmann, 1998). Método Pretende-se estudar esta (cor)relação no grupo dos enfermeiros de um Serviço de Urgência Geral, de Lisboa. Os dados foram recolhidos nos meses de Novembro e Dezembro de 2010 e aplicaram-se os seguintes questionários auto-reportados: MBI (Maslach Burnout Inventory), AWL (Areas of Worklife) e CSE (Core Self Evaluation). Resultados e Conclusões Estes profissionais apresentam níveis médios de burnout, que resultam mais da sua auto-avaliação e da forma como se vêem a si próprios, e menos dos desajustes que percepcionam no trabalho que realizam. As variáveis sociodemográficas não demonstraram relação significativa com o nível de burnout experienciado.

Objective: In the framework of the Master in Management of Health Services, this research is an effort to link theory and practice in the area of burnout, understood as a chronic emotional distress resulting from intense stress at work. Background The choice of the theme of organizational stress in healthcare organizations is justified by personal interest and the importance attributed in the media to the influence of individual performance in organizations productivity and hence in the country’s productivity. According to some studies (Maslach and Leiter, 1997), worker productivity is influenced by the level of stress and burnout experienced: Burnout has three types of backgrounds – role characteristics, organizational characteristics and personal characteristics (Cordes and Dougherty, 1993); Burnout is more dependent on individual mismatches perceived by each individual in their working environment, than on the individuals and their personal characteristics (Lee and Ashforth, 1996; Schaufeli and Enzmann, 1998). Method The purpose is to study this relation in a group of nurses from an Emergency Room in a Lisbon Hospital. Data were collected in November and December 2010 and implemented the following self-reported surveys: MBI (Maslach Burnout Inventory), AWL (Areas of Worklife) and CSE (Core Self Evaluation). Results and Conclusions These professionals have average levels of burnout, resulting more from their self-assessment and the way they see themselves, than from mismatches perceive by them in their work. The demographic and social variables showed no significant relationship with the level of burnout experienced.