Consultor de outplacement: que perfil de competências?

Abstract

A consultoria em outplacement procura oferecer uma resposta à tensão criada pela necessidade de flexibilidade numérica face às consequências negativas que importa para a dimensão social. Este serviço ancora fortemente em profissionais altamente qualificados que exercem a função de consultores. A sua actividade é crucial para a eficácia de toda a estrutura organizacional mas há uma grande escassez de estudos que caracterizem os consultores. Este estudo procura contribuir para colmatar esta lacuna. Para o efeito foram realizadas 12 entrevistas em profundidade a consultores com o propósito de caracterizar o perfil do consultor de outplacement partindo de uma matriz abrangente que agrega o modelo arquitectónico de Roe (2002) com o modelo de conteúdo da O*Net (2007). A análise de conteúdo permitiu identificar agregados de KSAs, APOs e papéis associados a famílias de competências, nomeadamente às técnico-funcionais e às sociais. Os resultados são discutidos à luz da teoria procurando a articulação lógica entre estas componentes.

Outplacement consultancy intends to offer an effective solution to the tension created by the need to be numerically flexible while countering the negative effects it brings to the social domain. This service is strongly anchored on highly qualified professionals that exert their action as consultants. Their activity is essential to the effectiveness of the entire organizational structure however there is a striking lack of studies that characterize these consultants. This study intends to contribute to close this gap. In order to achieve this, we have conducted 12 in-depth interviews with consultants with the purpose of profiling the outplacement consultant departing from a comprehensive matrix that brings together the Roe’s (2002) architectonic model with O*Net (2007) content model. The content analysis showed clusters of KSAs and APOs as well as roles linked to families of competencies, namely the technical-functional and the social ones. Results are discussed at the light of theory striving to offer a logical articulation between all these components.