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http://hdl.handle.net/10071/4083
Autoria: | Vieira, Marlene de Sá |
Orientação: | Correia, Eduardo Baptista |
Data: | 2011 |
Título próprio: | Análise da comunicação interna: instrumento estratégico da gestão evidência a partir de um estudo de caso |
Referência bibliográfica: | VIEIRA, Marlene de Sá - Análise da comunicação interna: instrumento estratégico da gestão evidência a partir de um estudo de caso [Em linha]. Lisboa: ISCTE, 2011. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/4083>. |
Palavras-chave: | Comunicação interna Comunicação ou informação Barreiras na comunicação Estratégias de comunicação Internal communication Communication and information Barriers of communication Communication strategies Estudo de casos Case Study |
Resumo: | De acordo com os teóricos do campo da Comunicação Organizacional, a Comunicação Interna acaba por afectar o desempenho das organizações. Deste modo, a presente tese procura efectuar uma análise, por intermédio da revisão bibliográfica e de um estudo de caso realizado numa empresa de serviços partilhados, à Comunicação Interna e identificar os aspectos da comunicação que necessitam ser optimizados. Os resultados alcançados permitiram contribuir para melhorar as práticas de comunicação desta organização: segmentação do público interno, promover a comunicação interna e reajuste da política de comunicação são algumas das sugestões para o seu bom desempenho. According with the theoretical in the field of Organizational Communication internal communication ultimately affects the organizations performance. This thesis seeks to analyze, through a bibliographical revision and a case study realized in a shared services company, the internal communication and identify the need optimizations. The results obtained allowed a contribution to improvements in the practice of communication for this company: audience segmentation, promotion of internal communication and the readjustment of internal communication policy are just some suggestions for a better performance. |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão |
Acesso: | Acesso Restrito |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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