Criação de valor na gestão do imobiliário com facilities management: caso Fundiestamo

Abstract

O objectivo deste projecto é demonstrar a criação de valor que uma abordagem integrada de gestão de imobiliário, denominada Facilities Management, poderá acrescentar ao património do estado. O objecto da definição e implementação do projecto, será a empresa Fundiestamo (sociedade gestora de fundos imobiliários), do grupo da SAGESTAMO (sub-holding da Parpública), focalizada na área Imobiliária. A definição do contexto do problema, revela a ausência de metodologias de gestão eficiente do património imobiliário do estado e do sector em geral, em que a intervenção ao nível da manutenção dos imóveis se resume a acções pontuais reactivas, em detrimento de abordagens preventivas e planeadas. O enquadramento teórico da referida problemática, irá revelar os efeitos nefastos identificados por diversos autores, inerente a esta abordagem e irá apresentar as vantagens de uma gestão estratégica e especializada associada ao conceito do Facilities Management (FM), que tem vindo a vingar nos países mais desenvolvidos da Europa. Irá ser apresentado um breve resumo da história do desenvolvimento de FM na Europa, as diversas definições em torno desta filosofia e os efeitos da gestão da mudança provocados por uma estratégia de implementação de FM. A actividade profissional do gestor de FM, merecerá referência ao nível das suas competências, perfil profissional e descrição do seu papel dentro da organização. Será descrito um modelo de processos para FM, que será utilizado para uma autoavaliação da sociedade Fundiestamo, definindo estágios organizacionais da empresa dentro de cada um dos processos. A aplicação do referido modelo à FUNDIESTAMO, irá ainda proporcionar a identificação de medidas propostas de melhoria e desenvolvimento dos processos considerados de maior relevância. Face ao extenso conjunto de acções de melhoria que serão elencadas, fruto do cruzamento do referido modelo com a organização Fundiestamo e com a revisão da literatura, será apresentado um plano de hierarquização de acções que se propõe calendarizar no tempo.

The aim of this project is to show the creation of value that an integrated approach to managing real estate, known as Facilities Management, can add to state heritage. The purpose of defining and implementing the project, will be the Fundiestamo company (real estate fund management company), from SAGESTAMO group (Parpública, SGPS, SA. subholding), focused in real estate. The context definition of the problem, indicates the lack of methodologies for efficient management of state's real estate and the industry sector in general, in which the involvement at the maintenance level of buildings is summarized to reactive individual actions rather than a preventive and planned approach. The theoretical formulation of this problem will reveal the adverse effects identified by several authors inherent to this approach, and will present the advantages of specialized strategic management related to the concept of the Facilities Management (FM) which has succeeded in more developed European Countries. A brief summary of the history of the FM development in Europe and the various definitions around this philosophy and the management effects of change caused by a strategy for implementation of FM will be presented. The professional activity of the FM manager deserves a mention with reference to the level of their skills, job profile and role description within the organization. A Process Model for FM will be described, which will be used for a self-evaluation of FUNDIESTAMO, defining organizational stages of the company within each one of the processes. The implementation of this model to FUNDIESTAMO will also allow the identification of proposed measures for improvement and development of the most relevant processes considered. Given to extensive set of improvement actions which will be listed, due to the crossover of the model with the FUNDIESTAMO organization, and the literature review, a plan of prioritized actions proposed to be scheduled will be presented.