Skip navigation
Logo
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/3996
acessibilidade
Title: W-learning: um modelo de e-learning para o sector de águas e resíduos
Authors: Alves, David Manuel Vaz
Orientador: Baptista, Jaime Melo
Monteiro, João Paiva
Keywords: E-learning
Formação online
Administração pública
Serviços de águas e resíduos
Online learning
Public administration
Water and waste services
Issue Date: 2010
Citation: ALVES, David Manuel Vaz - W-learning: um modelo de e-learning para o sector de águas e resíduos [Em linha]. Lisboa: ISCTE, 2010. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/3996>.
Abstract: Os serviços de águas e resíduos são serviços públicos essenciais ao bem-estar geral, à saúde pública e à segurança colectiva das populações, às actividades económicas e à protecção do ambiente. Estes serviços devem pautar-se por princípios de universalidade no acesso, de continuidade e qualidade de serviço, e de eficiência e equidade dos preços, princípios que cabe ao regulador dos serviços, a ERSAR, assegurar. Para a produção destes efeitos são necessários conhecimentos técnicos específicos ao nível da gestão e manutenção de infra-estruturas e do controlo da qualidade, entre outros. Verifica-se, em algumas zonas do País, que os técnicos afectos a estas actividades requerem um reforço da formação nestas áreas, através de mecanismos adequados, de modo a garantir a provisão de serviços eficientes e de qualidade. O modelo de e-learning apresentado neste trabalho visa colmatar as disfuncionalidades acima identificadas, através de formação online especializada, com o apoio pedagógico de especialistas nas diversas valências e com um acompanhamento técnico adequado. Abordam-se questões pedagógicas, tecnológicas e técnicas do modelo, que é desenvolvido através da apresentação de uma proposta de curso sobre gestão patrimonial de infra-estruturas dos serviços de águas, que se espera vir a implementar brevemente.
The water and waste services are essential public services to the general wellbeing, public health and the collective security of populations, economic activities and to the environment. These services should be guided by principles of universality of access, continuity, quality of service, efficiency and fair prices, principles that the regulator of these services, ERSAR, must ensure. To produce these effects specific expertise is needed in the management and maintenance of infrastructure, quality control, economic and technological background, among others. In some areas of the country, technicians affect to these services reveal a certain lack of expertise in these areas, which implies that strengthening of training, through appropriate mechanisms, is required in order to ensure the provision of efficient and quality services. The e-learning model presented in this paper aims to bridge the gaps identified above, through specialized online training, with assistance from experts in various areas and with an adequate technical support. Pedagogical, technological and technical issues are brought to discussion, and finally the model is developed through the proposal for the implementation of a course on asset management of infrastructure of water services, which hopefully may be implemented in a near future.
Description: Trabalho de projecto
URI: http://hdl.handle.net/10071/3996
Designation: Mestrado em Administração Pública
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
WLearning_Adm_Publica.pdf1.39 MBAdobe PDFView/Open


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.