Processo de outsourcing na área de TI em empresas Brasileiras

Abstract

O trabalho intenciona deixar uma contribuição às empresas brasileiras, por meio de um estudo sobre o processo de terceirização da tecnologia da informação, mais especificamente dentro do mercado de manufatura brasileira, porém o estudo não é excludente as outras indústrias. A dissertação acadêmica está organizada em três tópicos principais. O primeiro fundamenta a terceirização teoricamente enquadrando-a ao perfil das empresas competitivas da década, destacando aspectos como: foco, flexibilidade, custos competitivos, qualidade, produtividade e parcerias que são questões relevantes para a contratação do serviço de outsourcing de TI. O segundo refere-se ao entendimento do termo terceirização semanticamente, isto é, a palavra é trabalhada a fim de esclarecer o seu significado e funcionalidade no setor econômico. O terceiro e último tópico contextualiza a terceirização no campo da TI, onde de forma sistemática é desenvolvida uma explanação metodológica sobre o processo de implantação da terceirização destacando aspectos como: estratégias, vantagens e benefícios, perigos, sugestões para o sucesso, parcerias e por fim desvantagens. Todos esses pontos são desenvolvidos e analisados à luz de pesquisas, gráficos e tabelas, bem como através do uso de modelos de empresas que se valeram do outsourcing na sua escalada em busca de um lugar de destaque no mercado competitivo. Essa estruturação permitiu embasar as discussões e conclusões sobre o tema em estudo. Os institutos de pesquisas apontam uma tendência muito grande no mercado brasileiro na direção de terceirizar as áreas de TI das empresas, assim entendo que para o momento brasileiro este trabalho seja de muita relevância.

The work intends to make a contribution to Brazilian companies, through a study on the outsourcing of information technology, more specifically within the manufacturing market in Brazil, but the study is not exclusionary to other industries. The academic dissertation is organized into three main topics. The first theory is based outsourcing framing it to the profile of competitive companies of the decade, highlighting aspects such as: focus, flexibility, competitive cost, quality, productivity and partnership issues that are relevant to the hiring of IT service outsourcing. The second refers to the understanding of the term outsourcing semantically, that is, the word is worked to clarify its meaning and function in the economic sector. The third and last section contextualizes the field of IT outsourcing, which is systematically developed a methodological explanation of the deployment process outsourcing focusing on aspects such as strategies, advantages and benefits, dangers, tips for successful partnerships and finally disadvantages. All these points are developed and analyzed in according of surveys, charts and tables as well as through the use of business models that took advantage of outsourcing its upward climb in search of a place in the competitive market. This structuring allowed to base the discussions and conclusions on the topic under study. Many research institutes have shown the Brazilian enterprise tendency to go in the direction of IT Outsourcing, why that I understand for the Brazilian market nowadays this work is much relevance.