The correlation between perceived organizational support and work engagement in hybrid work environments

Abstract

Hybrid work arrangements have become increasingly common, pushing companies to rethink how employees interact and carry out their daily tasks. While these models provide flexibility, they also create difficulties in maintaining consistent employee engagement (Saritha & Akthar, 2024). Drawing on Organizational Support Theory (OST) and the Job Demands–Resources (JD-R) framework, this research explores the link between perceived organizational support (POS) and work engagement (WE). It examines whether hybrid work moderates this connection. The study relied on survey data from 210 participants working across a range of industries and countries. The measures used in the analysis showed strong internal reliability. Initial correlations suggested that higher levels of POS were associated with higher engagement at work. To test the hypotheses, a moderation analysis was conducted using Hayes’ PROCESS macro for SPSS (Model 1; Hayes, 2018), with age and gender included as control variables. The analysis showed that POS was a significant predictor of WE (β = .613, p < .001). Further results demonstrated that the interaction between POS and hybrid work was significant (b = .312, p = .023). A closer look revealed that the positive effect of POS on WE was more substantial for employees in hybrid settings compared to those working entirely on-site. These findings underline the value of organizational support in keeping employees engaged in flexible work environments.

Os arranjos de trabalho híbrido tornaram-se cada vez mais comuns, levando as empresas a repensar a forma como os colaboradores interagem e realizam suas tarefas diárias. Embora esses modelos ofereçam flexibilidade, também criam dificuldades para manter níveis consistentes de engajamento dos colaboradores (Saritha & Akthar, 2024). Com base na Teoria do Suporte Organizacional (OST) e no modelo Demanda-Recursos de Trabalho (JD-R), esta pesquisa explora a relação entre a percepção de suporte organizacional (POS) e o engajamento no trabalho (WE). Examina-se se o trabalho híbrido modera essa conexão. O estudo utilizou dados de questionário de 210 participantes que atuam em diversos setores e países. As medidas utilizadas na análise apresentaram forte confiabilidade interna. As correlações iniciais sugeriram que níveis mais altos de POS estavam associados a maior engajamento no trabalho. Para testar as hipóteses, foi realizada uma análise de moderação usando o macro PROCESS de Hayes para SPSS (Modelo 1; Hayes, 2018), com idade e gênero incluídos como variáveis de controle. A análise mostrou que POS foi um preditor significativo de WE (β = .613, p < .001). Resultados adicionais demonstraram que a interação entre POS e trabalho híbrido foi significativa (b = .312, p = .023). Uma análise mais detalhada revelou que o efeito positivo de POS sobre WE foi mais substancial para colaboradores em contextos híbridos em comparação com aqueles que trabalham integralmente presencialmente. Esses achados ressaltam o valor do suporte organizacional para manter os colaboradores engajados em ambientes de trabalho flexíveis.