Gestão da diversidade e inclusão nas organizações: Perspetivas dos profissionais de recursos humanos a respeito da efetividade das políticas e práticas de diversidade e inclusão nas empresas

Abstract

A temática da diversidade e inclusão têm assumido crescente relevância nas organizações, impulsionada por transformações sociais, culturais e políticas. Embora haja uma extensa literatura acerca da diversidade, percebe-se uma insuficiência no que diz respeito a estudos empíricos que analisem a efetividade de políticas e práticas inclusivas. Neste sentido, o presente estudo visa analisar a efetividade das políticas de diversidade e inclusão (D&I) no ambiente organizacional, a partir da perspetiva dos profissionais de recursos humanos (RH), bem como, compreender os seus desafios e impactos. Para alcançar este objetivo, utilizando uma metodologia qualitativa, foram realizadas 20 entrevistas semiestruturadas a profissionais de RH de diferentes setores de atividade, cujas empresas em que trabalham possuem políticas ou práticas de D&I. Os resultados evidenciaram que, embora as organizações direcionem esforços para a implementação políticas e de práticas de diversidade e inclusão, estas iniciativas nem sempre se concretizam conforme o previsto, revelando uma divergência entre discurso formal e aplicabilidade. Adicionalmente, constatou-se que o recrutamento inclusivo sobressai como a prática de D&I mais comum nas empresas, refletindo uma preocupação inicial direcionada à promoção da diversidade. No entanto, foram identificados obstáculos relevantes, como a dificuldade para sensibilizar as pessoas, o baixo compromisso da liderança e a existência de vieses inconscientes. Por outro lado, foi possível evidenciar que a cultura organizacional desempenha um papel fundamental na promoção e manutenção de um ambiente diverso e inclusivo. Por fim, reconhece-se a importância de investigações futuras, especialmente, direcionadas a amostras mais diversificadas, abrangendo profissionais de recursos humanos, colaboradores e líderes.

The theme of diversity and inclusion has gained increasing relevance within organizations, driven by social, cultural, and political transformations. Although the literature on diversity is extensive, there is a notable lack of empirical studies examining the effectiveness of inclusive policies and practices. In this regard, the present study seeks to analyze the effectiveness of diversity and inclusion (D&I) policies in the organizational environment from the perspective of human resources (HR) professionals, as well as to understand their challenges and impacts. To achieve this objective, using a qualitative methodology, 20 semi-structured interviews were conducted with HR professionals from different sectors whose organizations have implemented D&I policies or practices. The results revealed that, although organizations make efforts to implement diversity and inclusion policies and practices, these initiatives are not always realized as intended, exposing a gap between formal discourse and actual applicability. Additionally, it was found that inclusive recruitment stands out as the most common D&I practice across companies, reflecting an initial concern with promoting diversity. However, significant obstacles were identified, such as difficulties in raising awareness, low leadership commitment, and the persistence of unconscious biases. On the other hand, the findings demonstrated that organizational culture plays a crucial role in fostering and sustaining a diverse and inclusive environment. Finally, the study highlights the importance of future research, particularly involving more diversified samples that include HR professionals, employees, and leaders.