A possibilidade de implementação do Metaverso e o respetivo impacto na gestão da Banca

Abstract

No mundo atual, grande parte da rotina das pessoas passa pelo meio online, seja a trabalhar, a estudar ou a gerir as suas finanças. O modelo híbrido possibilitou que várias tarefas pudessem ser realizadas remotamente e, neste momento, existe uma necessidade para as empresas tornarem os seus processos imersivos. A presente investigação centra-se na possibilidade de implementação do metaverso e o respetivo impacto na gestão da banca, explorando a temática desta tecnologia versus a gestão atual e futura dos bancos. Primeiro será necessário perceber se existe “espaço” no metaverso para a indústria bancária poder evoluir e adaptar as suas necessidades, criando um novo modelo de negócios. A pertinência do estudo advém da desmistificação do metaverso, em conjunto com a exposição da sua aplicabilidade na gestão bancária. Deste modo, pretende-se expor as motivações para esta implementação, as características desta tecnologia que serão benéficas para a mesma, bem como as principais limitações, riscos e desvantagens. Após caracterizar estas variáveis, as mesmas foram aprofundadas através de um questionário online. Analisando os resultados do inquérito, os mesmos mostram que o metaverso tem características e impactos que influenciam positivamente a sua implementação na gestão bancária, ainda que este tipo de tecnologia tenha limitações, que poderão ser uma barreira na sua implementação. Por fim, a banca é um setor que lentamente aposta em novas tecnologias, no entanto, continua a necessitar de otimização e pode apostar no metaverso como tecnologia para o futuro.

In today’s world, much of people’s daily routine takes place online, whether working, studying, or managing their finances. The hybrid model has made it possible for several tasks to be carried out remotely and, nowadays, there is a growing need for companies to make their processes more immersive. This research focuses on the possibility of implementation of the metaverse and its impact on banking management, exploring the concept of this technology in contrast to the current and future banking management. The first thing needed is to assess whether there is 'space' within the metaverse for the banking industry to evolve and adapt its needs, thereby creating a new business model. The relevance of this study lies in the demystification of the metaverse, along with the assessment of its applicability to banking management. The purpose of this study is therefore to highlight the motivations for this implementation, the technological features that may be advantageous, as well as the main limitations, risks, and disadvantages. Once these variables were defined, they were further explored through an online survey. The results indicated that the metaverse has features and impacts that can positively influence its implementation in banking management, although certain limitations of this technology may function as barriers to its adoption. In conclusion, banking remains an industry that is slow to embrace new technologies, however, it continues to require optimization and may consider the metaverse as a technology for the future.