TikTok e micro influenciadores: O poder de transformar as escolhas de consumo do consumidor

Abstract

Na rápida expansão das redes sociais, o TikTok destaca-se como um dos principais meios de comunicação digital da Geração Z, caracterizada pela forte exposição a conteúdos online, criatividade e participação ativa. Assim, os micro-influenciadores assumem um papel de destaque devido à proximidade e credibilidade que estabelecem com os seguidores, o que os torna figuras influentes na criação de relações de confiança e na orientação de escolhas de consumo, em especial no setor da beleza, onde a identificação pessoal e a autenticidade são determinantes. O presente estudo adota uma abordagem metodológica quantitativa de caráter explicativo, baseada em dois questionários online: um dirigido a utilizadores do TikTok, para compreender de que modo a comunicação autêntica e próxima destes criadores de conteúdo afeta as decisões de consumo, e outro a micro-influenciadores, para analisar as suas práticas, estratégias e perceção do impacto que exercem sobre os seguidores. As perguntas foram maioritariamente fechadas, em escalas de Likert, complementadas por algumas questões abertas de caráter ilustrativo. A revisão da literatura permitiu consolidar um enquadramento teórico abrangente, abordando conceitos centrais como os micro-influenciadores, o marketing de influência, os comportamentos da Geração Z e o processo de decisão do consumidor. Os resultados, analisados estatisticamente de forma descritiva, evidenciam que a credibilidade, a autenticidade e a transparência reforçam a intenção de compra, enquanto a influência digital se associa ao grau de exposição, a recomendações e ao envolvimento do público. Assim, os micro-influenciadores exercem um impacto significativo quando combinam conteúdo informativo, demonstração de uso real e divulgação clara de parcerias.

In the rapid expansion of social media, TikTok stands out as one of the main digital communication channels for Generation Z, characterized by strong exposure to online content, creativity, and active participation. Thus, micro-influencers take on a prominent role due to the proximity and credibility they establish with their followers, which makes them influential figures in creating trust and guiding consumer choices, especially in the beauty sector, where personal identification and authenticity are decisive factors. This study adopts a quantitative explanatory methodological approach based on two online questionnaires: one aimed at TikTok users, to understand how the authentic and close communication of these content creators affects consumer decisions, and another aimed at micro-influencers, to analyze their practices, strategies, and perception of the impact they have on their followers. The questions were mostly closed-ended, on Likert scales, complemented by some open-ended questions of an illustrative nature. The literature review allowed us to consolidate a comprehensive theoretical framework, addressing key concepts such as micro-influencers, influencer marketing, Generation Z behaviors, and the consumer decision-making process. The results, analyzed statistically in a descriptive manner, show that credibility, authenticity, and transparency reinforce purchase intent, while digital influence is associated with the degree of exposure, recommendations, and audience engagement. This way, micro-influencers have a significant impact when they combine informative content, demonstrations of real use, and clear disclosure of partnerships.