Inteligência Artificial em recrutamento e seleção : A perceção dos recrutadores

Abstract

O avanço tecnológico tem impulsionado a integração da Inteligência Artificial (IA) em diversos setores profissionais, vindo a transformar várias práticas existentes. O presente estudo tem como objetivo compreender as perceções de profissionais de recrutamento e seleção que utilizam IA nas suas funções, explorando motivações, vantagens e desvantagens percecionadas, e expectativas futuras. A investigação adotou uma abordagem qualitativa baseada em entrevistas semiestruturadas a doze participantes de diferentes setores, cujos dados foram analisados através do método de análise de conteúdo. Os resultados evidenciam uma utilização heterogénea da IA, desde aplicações básicas até funcionalidades mais avançadas. As principais vantagens percecionadas foram a economia de tempo, a melhoria na produção escrita e o apoio ao desenvolvimento profissional. Em contrapartida, foram levantadas preocupações éticas como o bias algorítmico, proteção de dados e risco de desumanização, refletindo o debate sobre os impactos sociais da IA. Conclui-se que os recrutadores assumem uma posição equilibrada entre otimismo e ceticismo, reconhecendo o valor complementar da IA para otimizar processos sem substituir a dimensão humana. A integração da IA permanece gradual, marcada sobretudo pela iniciativa individual, mas assume-se com um enorme potencial para redefinir o mundo do trabalho. Este estudo contribui para a literatura através de evidências sobre a aplicação prática de IA em contextos de recrutamento e seleção, confirmando tendências já identificadas e alargando o debate sobre uma integração consciente e estratégica de tecnologias emergentes no setor dos Recursos Humanos.

Technological advancement has driven the integration of Artificial Intelligence (AI) across various professional sectors, transforming established practices. This study aims to explore the perceptions of recruitment and selection professionals who use AI in their work, examining motivations, perceived advantages and disadvantages, and future expectations. A qualitative approach was adopted, based on semi-structured interviews with twelve participants from different sectors, with the data analysed using content analysis. The findings highlight a heterogeneous use of AI, ranging from basic applications to more advanced functionalities. The main perceived advantages include time efficiency, improvement in written outputs, and support for professional development. Conversely, ethical concerns were raised, such as algorithmic bias, data protection, and the risk of dehumanisation, reflecting the ongoing debate on the social impacts of AI. It is concluded that recruiters adopt a balanced stance between optimism and scepticism, recognising the complementary value of AI in optimising processes without replacing the human dimension. AI integration remains gradual, driven mainly by individual initiative, yet it is perceived as holding significant potential to redefine the world of work. This study contributes to the literature by providing empirical evidence on the practical application of AI in recruitment and selection contexts, confirming previously identified trends and broadening the debate on the conscious and strategic integration of emerging technologies in Human Resources.