O efeito da inteligência artificial no engagement e na segurança psicológica : O papel da liderança ética e da idade

Abstract

A transformação digital é uma realidade inevitável nos dias de hoje, tanto a nivel pessoal como profissional. Neste contexto, é importante considerar a importância da saúde mental e o envolvimento dos colaboradores no ambiente de trabalho. Estes são fatores que, em períodos de mudança, assumem um papel central no funcionamento de qualquer empresa. Esta pesquisa analisa as relações entre a Inteligência Artificial (IA), o Engagement (ENG) e a Segurança Psicológica (SPSI) dos colaboradores que são ainda influenciadas por um tipo de liderança focada na ética, assente em princípios de transparência e justiça, como também através das diferenças geracionais evidentes na perceção de novas tecnologias. Este estudo recorreu a uma abordagem quantitativa baseada num questionário transversal com 332 participantes. De acordo com os critérios definidos para a investigação, só 118 dos participantes estão elegíveis para análise. Os resultados indicam que a Liderança Ética, apesar de continuar relevante, não tem impacto significativo em processos de transformação digital. Por outro lado, a variável Idade revelou-se significativa nas perceções dos colaboradores acerca da Inteligência Artificial. No caso do Engagement dos colaboradores, verifica-se um papel mediador na relação entre a Inteligência Artificial e a Segurança Psicológica. O presente trabalho contribui, a nível teórico e prático, para a compreensão do impacto da Inteligência Artificial nas organizações e sublinha a importância de considerar os fatores pessoais nos processos de transformação digital.

The digital transformation is an inevitable reality nowadays, both in the personal and professional perspective. In this context, it is essential to consider the importance of employee’s mental health and engagement in the workplace. These factors play a central role in the functioning of any organization, especially during periods of change. This research analyzes the relationships between Artificial Intelligence (AI), Employee Engagement (ENG), and Psychological Safety (SPSI) and are influenced by a type of leadership focused on ethics, that is based on principles of transparency and fairness, as well as by generational differences in the perception of new technologies. The research employed a quantitative approach, using cross-sectional survey of 332 participants, of which 118 met the criteria established for this study. The results indicate that Ethical Leadership, while still relevant, does not have a significant impact on digital transformation processes. In contrast, Age proved to be a significant factor in employee’s perceptions of AI. The results also indicate that Employee Engagement play a mediating role in the relationship between AI and Psychological Safety. This study contributes, at both theoretical and practical levels, to the understanding of the impact of Artificial Intelligence in organizations and highlights the importance of considering personal factors in digital transformation processes.