Avaliação da influência da liderança na prevenção de bullying nas organizações : Uma análise qualitativa

Abstract

Nas últimas décadas, a valorização do capital humano nas organizações tem reforçado a importância do bem-estar, da motivação e do desempenho dos trabalhadores. Nesse contexto, a liderança assume papel central, não apenas na orientação estratégica e operacional das equipas, mas também na criação de ambientes laborais saudáveis, inclusivos e seguros. Contudo, práticas de assédio moral, conhecidas como bullying, continuam a afetar negativamente a saúde mental, o clima organizacional e a coesão interna, estando muitas vezes associadas a estilos de liderança disfuncionais, permissivos ou ausentes. Para compreender esta problemática, a esta dissertação adota uma abordagem qualitativa, centrada na voz dos profissionais. A metodologia baseia-se na realização de entrevistas semiestruturadas a colaboradores de diferentes setores, analisadas através da análise de conteúdo. Este desenho metodológico permite captar perceções, experiências e práticas relacionadas com o papel da liderança na prevenção ou na perpetuação de comportamentos abusivos no contexto organizacional, tanto em regimes presenciais como em modelos de trabalho híbridos ou remotos. Os principais resultados evidenciam quais as competências de liderança que contribuem para reduzir o risco de bullying, ao promoverem proximidade, diálogo e confiança entre líderes e equipas. Pelo contrário, competências de lideranças ausentes ou autoritárias tendem a criar condições propícias ao surgimento de práticas abusivas. A dissertação conclui que o desenvolvimento de competências adaptativas por parte dos líderes, sobretudo em contextos de trabalho remoto e híbrido, é essencial para garantir ambientes mais saudáveis, sustentáveis e centrados nas pessoas.

In recent decades, the increasing recognition of human capital within organizations has reinforced the importance of employee well-being, motivation, and performance. Within this context, leadership plays a central role not only in the strategic and operational guidance of teams but also in fostering healthy, inclusive, and safe work environments. However, moral harassment practices—commonly known as workplace bullying—continue to negatively affect mental health, organizational climate, and internal cohesion, often being linked to dysfunctional, permissive, or absent leadership styles. To better understand this issue, the present dissertation adopts a qualitative approach focused on the voices of professionals. The methodology is based on semi-structured interviews with employees from different sectors, analyzed through content analysis. This design makes it possible to capture perceptions, experiences, and practices related to the role of leadership in either preventing or perpetuating abusive behaviors within organizational contexts, across both face-to-face and hybrid or remote work models. The main findings highlight the leadership competencies that help reduce the risk of bullying by promoting proximity, dialogue, and trust between leaders and teams. Conversely, absent or authoritarian leadership styles tend to create conditions conducive to abusive practices. The dissertation concludes that developing adaptive leadership skills—particularly in remote and hybrid work settings—is essential to ensure healthier, more sustainable, and people- centered workplaces.