Inovação no retalho : Plano de negócios para um supermercado digital na Madeira

Abstract

Este estudo desenvolve e avalia a viabilidade de um plano de negócios para a implementação de um supermercado digital na Região Autónoma da Madeira, analisando a sua adequação às especificidades do mercado insular. A metodologia adotada combinou a revisão de literatura com a recolha de dados primários através de inquéritos a potenciais clientes e entrevistas semiestruturadas a stakeholders regionais, complementadas por uma análise estratégica com ferramentas PESTA, Porter e SWOT e por projeções económico-financeiras detalhadas. Os resultados demonstram uma elevada recetividade do mercado ao conceito, identificando a conveniência, a frescura dos produtos locais e a flexibilidade de entrega como fatores críticos de sucesso. A análise financeira confirma a viabilidade do modelo em cenários que assegurem um volume de vendas adequado, sendo a eficiência logística um pilar fundamental para a sustentabilidade operacional. Embora o estudo esteja limitado pela dimensão da amostra e pela natureza exploratória da investigação, os seus resultados oferecem um modelo estratégico detalhado para investidores e gestores, sublinhando a importância de parcerias com produtores locais, de uma identidade digital robusta e de uma operação logística centralizada. A principal contribuição deste trabalho reside na proposta de um modelo de negócio inovador, especificamente desenhado para as condicionantes de um território insular, integrando a literatura existente sobre comércio eletrónico com uma análise empírica do contexto madeirense.

This study develops and evaluates the feasibility of a business plan for the implementation of a digital supermarket in the Autonomous Region of Madeira, analyzing its suitability to the specific characteristics of the island market. The adopted methodology combined a literature review with the collection of primary data through surveys of potential customers and semi-structured interviews with regional stakeholders, complemented by a strategic analysis using PESTA, Porter and SWOT tools, as well as detailed economic and financial projections. The results demonstrate a strong market receptiveness to the concept, identifying convenience, the freshness of local products, and delivery flexibility as critical success factors. The financial analysis confirms the viability of the model under scenarios that ensure an adequate sales volume, with logistical efficiency emerging as a fundamental pillar for operational sustainability. Although the study is limited by the sample size and by the exploratory nature of the research, its results provide a detailed strategic model for investors and managers, emphasizing the importance of partnerships with local producers, a robust digital identity, and a centralized logistics operation. The main contribution of this work lies in the proposal of an innovative business model, specifically designed for the constraints of an insular territory, integrating the existing literature on e-commerce with an empirical analysis of the Madeiran context.