Fatores psicossociais e burnout: Impacto no contexto de promoção e proteção de crianças e jovens em risco

Abstract

O burnout é reconhecido como um fenómeno ocupacional de elevado impacto, particularmente em profissões de forte carga emocional e responsabilidade social. Esta dissertação teve como objetivo analisar, à luz do modelo Job Demands–Resources (JD-R), a relação entre fatores psicossociais, conceptualizados como exigências e recursos, e o burnout em profissionais do sistema de promoção e proteção de crianças e jovens em risco. Para tal, foram testadas duas hipóteses: (H1) a existência de uma relação positiva entre as exigências laborais e o burnout, e (H2) uma relação negativa entre os recursos no trabalho e o burnout. No estudo, participaram 85 profissionais de diversas instituições da área, que responderam ao Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ-III) e ao Burnout Assessment Tool (BAT-12). Para a análise dos dados, foram realizadas análises descritivas, correlações de Pearson e regressões lineares múltiplas. Os resultados permitiram confirmar ambas as hipóteses, evidenciando que as exigências quantitativas e o conflito trabalho–família se associaram positivamente ao burnout, enquanto o significado do trabalho, a satisfação profissional e a confiança horizontal se revelaram recursos protetores significativos. O modelo explicou 41% da variância do burnout, confirmando a aplicabilidade do JD-R ao contexto português. Estes resultados contribuíram para preencher uma lacuna na literatura nacional, ao identificar fatores de risco e de proteção específicos neste grupo profissional e ao validar empiricamente o modelo JD-R neste contexto. Investir na redução das exigências e no reforço dos recursos organizacionais e relacionais mostra-se essencial para prevenir o burnout neste setor.

Burnout is recognized as a high-impact occupational phenomenon, particularly in professions with a heavy high emotional demands and social responsibility. This dissertation aimed to analyze, considering the Job Demands–Resources (JD-R) model, the relationship between psychosocial factors, conceptualized as demands and resources, and burnout in professionals working in the promotion and protection of children and young people at risk. To this end, two hypotheses were tested: (H1) the existence of a positive relationship between job demands and burnout, and (H2) a negative relationship between job resources and burnout. 85 professionals from various institutions in the field participated in the study, responding to the Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ-III) and the Burnout Assessment Tool (BAT-12). Descriptive analyses, Pearson correlations, and multiple linear regressions were performed to analyze the data. The results confirmed both hypotheses, showing that quantitative demands and work-family conflict were positively associated with burnout, while meaningfulness of work, job satisfaction, and horizontal trust were significant protective resources. The model explained 41% of the variance in burnout, confirming the applicability of JD-R to the Portuguese context. These results contributed to filling a gap in the national literature by identifying specific risk and protective factors in this professional group and empirically validating the JD-R model in this context. Investing in reducing demands and strengthening organizational and relational resources is essential to prevent burnout in this sector.